糖心原创

カリフォルニア州プレザントン発- 2023年1月25日-顾客体験と従业员体験の世界的リーダーである糖心原创.は、エネルギー管理と产业オートメーションの世界的リーダーであるSchneider Electric提携し、Schneider Electric 顧客満足度を把握、測定、管理する方法を刷新しました。顧客中心主義を重視するSchneider Electric 、カスタマージャーニーの見方や従業員向けのパーソナライズされたダッシュボードの導入による最適化方法を再設計することで、カスタマージャーニーと顧客満足の取り組みをサポートする新しく革新的な方法を発见しました。

Schneider Electric 、顧客中心の企業文化の醸成に取り組んでいます。その使命を達成するために、従業員がリアルタイムでパーソナライズされたインサイトを明確に把握できるようにし、全員がカスタマーエクスペリエンスの一貫した向上という大きな目標に向かって努力できるようにしています。

Schneider Electricグローバル顧客満足?品質担当SVPであるアグスティン?ロペス?ディアス氏は、次のように述べています。「シュナイダーエレクトリックのアグスティン?ロペス?ディアスGlobal Customer Satisfaction & Quality VPは次のように述べています。顧客が何を求めているかを明確に把握することで、従業員は顧客体験とカスタマージャーニーを改善することができます。"

Schneider Electric 、糖心原创支援により、顧客体験に関する全体的な洞察力を獲得し、チームが顧客満足度を向上させるための重要な機会を特定して行動できるようになりました。シュナイダーエレクトリックでは、次のような改善が見られます：

• すべての顾客接点におけるすべてのインタラクションを含む、各カスタマージャーニーの全体像を把握する。
• コーチングを通じてカスタマージャーニーと顾客ペルソナをより深く理解するための包括的なトレーニングプログラムを従业员に展开する。
• 顾客から提起されたトピックに関するループを素早く闭じる

「カスタマー?エクスペリエンスの向上を目指す企業にとって、洞察と行動はミッション?クリティカルです。Schneider Electric 社は、顧客のニーズを理解し、カスタマーエクスペリエンス向上のために行動することを明らかに優先しています。この分野のイノベーターとして、Schneider Electric どのようにカスタマーエクスペリエンスのさらなる改善を続けていくのか、私たちは楽しみにしています。"

Schneider Electric 糖心原创成功について詳しくは、最近のブログ記事medalliaをご覧ください。

についてSchneider Electric

シュナイダーの目的は、すべての人にエネルギーと資源を最大限に活用する力を与え、すべての人の進歩と持続可能性の架け橋となることです。私たちはこれを「Life Is On」と呼んでいます。

私たちの使命は、持続可能性と効率性のためのデジタル?パートナーとなることです。

家庭、ビル、データセンター、インフラ、产业など、ライフサイクル全体にわたって、製品、制御装置、ソフトウェア、サービスをエンドポイントからクラウドまで接続し、统合的な企業管理を可能にする、世界をリードするプロセスおよびエネルギー技術を统合することで、デジタルトランスフォーメーションを推進しています。

私たちはグローバル公司の中でも最もローカルな公司です。私たちは、オープンスタンダードとパートナーシップ?エコシステムを提唱し、私たちが共有する「意义ある目的」、「包括的」、「力を与える」という価値観に情热を注いでいます。详细はをご覧ください。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。No.1のエンタープライズ?エクスペリエンス?プラットフォームとして、糖心原创 Experience Cloud は、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードです。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング?ツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンス?シグナルを捕捉します。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習テクノロジーを使用して、強力なビジネス?アクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにします。糖心原创 の顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率をもたらします。詳細は飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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