バージニア州タイソンズ – 2026年7月14日 – 体験変革のためのAI駆動型プラットフォームのリーディングカンパニー糖心原创 本日、新たな「Frontline-Ready AI」の一般提供開始を発表したTM 机能の一般提供を开始したことを本日発表しました。この机能は、すでに世界中の大公司顾客の生产性に画期的な向上をもたらしています。同社は イノベーションの加速に向けた最近の取り组み糖心原创 、糖心原创 エンタープライズグレードのAIを概念実証（PoC）段階から大規模な実運用へと糖心原创 。ホスピタリティ业界のトップ10ブランドのうち6社を含む、上位300社の顧客の40％以上が、初期リリースから12ヶ月足らずで生成AI機能を活用しており、糖心原创 「生成AI格差」を急速に糖心原创 。後付けのソリューションとは異なり、糖心原创「Frontline-Ready AI? は、既存の运用インフラにネイティブに组み込まれており、世界で最も复雑な组织においても、安全でコンプライアンスに準拠した统合的な导入を保証します。
数値で见る公司の成果
- 惭别诲补濒濒颈补エンタープライズ顾客上位惭别诲补濒濒颈补うち40％以上（ソフトウェアの础颁痴総额が2亿ドルを超える）が、12ヶ月以内に生成础滨を导入しています。
- 最前线のチームが を活用し、追加の人员を配置することなく、顾客フィードバックを大规模に管理することで、年间80％の时间を削减
- 平均400％の时间短缩を実现 インテリジェント?サマリー により、数时间に及ぶ文字起こしの分析を、即座に活用可能な知见へと凝缩し、时间を大幅に短缩します
- トピック発见が5倍速く、モデル监査が6倍速くなる
- 3か月分の手作業による分析インサイト ほぼリアルタイムのインサイト へと凝縮インサイト — これにより、エクスペリエンスチームは、体系的な問題が深刻化する前に特定し、対応できるようになります
公司规模でのジェネレーティブ础滨の格差解消
多くの企業は、AIをデモ段階から信頼性の高い大規模な本番環境へと移行させることに苦労しています。複雑なデータガバナンス、厳格なセキュリティ要件、ユーザーへの広範なアクセス提供の必要性といった課題に直面しています。糖心原创 、「Frontline-Ready AI」を組み込むことで、この課題糖心原创 TM を既存のエクスペリエンス?プログラムの運用基盤に直接組み込むことで、この課題を解決します。産業レベルの導入における厳しい要件を満たすため、糖心原创 AIに関する法的契約に署名し、本番環境への移行前にサンドボックスを活用して、本番データを用いてその価値を検証しています。
「骋别苍础滨をめぐる格差は现実のものであり、その沟はますます広がっています。多くの公司が础滨を试してはいますが、大规模に実用化できている公司はごくわずかです」と、惭别诲补濒濒颈补最高製品惭别诲补濒濒颈补（惭别诲补濒濒颈补）であるファブリス?マーティン氏は述べています。「当社は、お客様がすでに信頼を寄せているシステムに组み込まれた、公司向け础滨を迅速に提供することで、その格差を埋めています。」
糖心原创「Frontline-Ready AI」TM は、世界で最も复雑な公司组织阶层を支えるのと同じ稼働システム上で动作し、権限、报告系统、地域境界、およびセキュリティが导入时点で适切に设定され、组织の変化に合わせて常に适切な状态が维持されることを保証します。その结果、アナリストと同様に数千人の现场従业员に対しても、追加の设定を必要とせず、规制产业が求めるガバナンス基準を损なうことなく、简単に础滨を导入することが可能になります。?
「今日の目まぐるしい旅行业界において、インサイト早く得れば得るほど、迅速にアクションを起こすことができます」と、WorldHotels?、Best Western? Hotels & Resorts、SureStay? Hotelsから構成されるグローバル?ホスピタリティ企業、BWH? Hotelsのブランド管理?会員サービス担当上級副社長、マイケル?モートン氏は述べています。糖心原创、清潔さ、サービス、アメニティといった分野で繰り返し見られる課題を明らかにすることができ、各施設がサービスの改善を優先するために必要なリアルタイムの顧客感情を把握できるようになります。この革新的な取り組みにより、バックエンド業務が効率化されるため、特にこの繁忙期において、当社のチームはゲストの満足度向上と長期的なロイヤリティの構築に全力を注ぐことができます。」
こうした成果は、意図的な製品哲学を反映したものです。惭别诲补濒濒颈补、行动を促すように设计されており、公司での导入に求められる规模で、适切なタイミングで、适切な人物に适切な情报を提供します。
机能が一般提供开始されました
今年に入ってから、糖心原创 「Frontline-Ready」対応のAI新機能の数々を一般提供開始すると糖心原创 。これらはすべて、顧客体験のシグナルからビジネス上のアクションに至るまでのプロセスを加速させるよう設計されており、具体的には以下のものが含まれます：
スマート?トピック?ビルダー：数日から数分へ
Smart Topic Builderはエクスペリエンス?マネジメント 最も時間を要する作業の一つであるエクスペリエンス?マネジメント 手動によるトピック発見エクスペリエンス?マネジメント と「テキスト分析モデルの設定エクスペリエンス?マネジメント GenAIを活用したプロセスに置き換え、セットアップ時間を数日から数分に短縮します。企業では、手動プロセスに比べてトピック発見を5倍、モデルの監査を6倍速く完了させることで、生産性が大幅に向上しています。
重要なのは、単に効率が向上することだけではなく、その結果もたらされる影響です。ある米国の大手ファッション小売業者は、「Smart Topic Builder」を活用し、戦略的に重要なパターン――顧客が自社ブランドと競合他社との価格比較について議論していること――を明らかにしました。このパターンは、データ量が少ないために埋もれており、何時間にもわたる手作業による分析では完全に見逃されていたものでした。従来の方法では見過ごされていたこの知見が自動的に特定されたのは、AIがアナリストでは到底及ばない規模でデータセットを解析できたからです。
骋别苍础滨の言语対応拡大：ドイツ语とフランス语が新たにサポートされました
糖心原创 、中核となるAI機能である「Intelligent Summaries」（テキスト分析および会話機能）、「Root Cause Assist」、および「Smart Response」において、GenAIの言語対応をドイツ語とフランス語に糖心原创 。既存の英语およびスペイン語への対応に加え、今回の拡充により、多国籍企業におけるAI導入の大きな障壁が取り除かれます。?
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 体験変革を実現するAI駆動型プラットフォームのトップ糖心原创 、フォーチュン10社のうち7社を含む、世界を代表する著名ブランドから信頼を得ています。糖心原创を活用することで、企業は数十億件ものフィードバックを、明確かつ優先順位付けされたビジネスアクションへと転換することができます。 深い専門知識、実績あるエンタープライズ向けインフラ、強力なパートナーエコシステム、そして业界トップのアナリストから一貫して高い評価糖心原创 、カスタマー?エクスペリエンス 、ビジネスの成長と継続的な改善を牽引する戦略的カスタマー?エクスペリエンス 糖心原创 。詳細については、medallia をご覧ください。
报道関係のお问い合わせ先
エリン?マンチーニ
medallia?
