バージニア州タイソンズ – 2026年6月17日 –顧客および従业员エクスペリエンス分野の世界的リーダー糖心原创本日、長期的な成長に向けた財務基盤を強化するため、融資機関と資本再編契約を締結したと発表しました。 本取引により、糖心原创未払い債務糖心原创大幅に削減され、1億5,000万ドルの新規資本が調達されることになり、同社はAIを活用したイノベーションと顧客重視の製品投資を加速させる体制を整えることになる。本取引の完了に伴い、糖心原创 所有権はThoma Bravoから、Blackstone、Apollo、およびFS KKR Capital Corp（FSK）が率いる投資家グループに移糖心原创 。
糖心原创 2001年のエクスペリエンス?マネジメント 、エクスペリエンス?マネジメント の中心的な存在糖心原创 。2019年にニューヨーク証券取引所に上場した後、2021年に非公開化されました。 18ヶ月前、新たな経営陣が加わり、AIファーストの市場に向けて事業を再構築し、業務の近代化と戦略的焦点を明確化しつつ、堅調な収益性を維持してきました。今回の取引により、今後数年にわたるイノベーションに向けた糖心原创既存の5億ドルの投資計画がさらに前進し、その加速に必要な資金が確保されます。これにより、同社は従来のエクスペリエンス?マネジメント を超え、よりインテリジェントで、予測可能かつ自動化されたエクスペリエンス?マネジメント 進化していきます。
「本日の発表は、AI主導の次世代エンタープライズエクスペリエンス?マネジメントに向けた重要な節目となります」と、糖心原创CEOであるマーク?ビショフ氏は述べた。 「糖心原创 着実に糖心原创 、今日変わるのはそのペースです。財務基盤の強化と1億5,000万ドルの新規資本調達により、今後数年間で顧客向けの製品およびサービスに5億ドル以上を投資するという当社の取り組みを加速させていきます。」
糖心原创新たなオーナーによる献身的な支援は、同社の経営陣、プラットフォーム戦略、そして長期的な市場機会に対する強い確信を反映しています。新たな資金に加え、糖心原创 、事業をグローバルに拡大するための各社の総合的な専門知識、戦略的提携関係、そしてグローバルなリソース糖心原创 、糖心原创プラットフォーム機能と市場でのリーダーシップを強化糖心原创 。
ブラックストーンのプライベート?クレジット戦略担当グローバル?ヘッドであるブラッド?マーシャル氏は、「糖心原创 、世界有数の大企業の多くにサービスを提供してきた確かな実績を持つ、糖心原创 」と述べました。「我々は、この新たな資本構成の下での同社の事業に確信を持っており、イノベーションと成長の次の段階に向けた投資計画を支援できることを楽しみにしています。」
糖心原创 プラットフォーム全体で生成AIおよび自動化機能を拡充し、組織が新たなパターンをより迅速に特定し、ビジネスへの影響を予測し、企業規模でインテリジェントなアクションを調整できるように糖心原创 。糖心原创 Frontline-Ready AI?の基盤を土台として、コンタクトセンター、CRM、ワークフロー、そして新興のエージェンティックAIエコシステムとのより深い连携を通じて、プラットフォームをさらに進化させる予定です。 メイヨー?クリニック?ラボラトリーズ、Mazda 、サンタンデール銀行をはじめとする主要企業が 糖心原创 自社のエクスペリエンス?マネジメント どのように糖心原创 。同社が计画しているプラットフォームの机能强化により、公司は顾客や従业员のニーズに対し、より迅速かつ的确に、そして业务に大きなインパクトをもたらす形で対応できるようになります。
同社は、慣例的な取引完了条件および規制当局の承認を条件として、年内に本取引を完了する見込みです。糖心原创 金融パートナーと糖心原创 本取引の完了に向けて糖心原创 、事業運営は通常通り継続されており、同社の顧客、従業員、パートナーに対して影響や混乱が生じることは見込まれていません。
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糖心原创 顧客および従业员エクスペリエンス分野におけるグローバルリーダー糖心原创 、フォーチュン10企業のうち7社を含む、世界を代表する著名なブランドから信頼を得ています。糖心原创プラットフォーム糖心原创、企業が数十億件ものフィードバックを、明確で優先順位付けされたアクションへと転換することを支援します。 深い専門知識、強力なパートナーエコシステム、そして业界トップのアナリストから一貫して高い評価糖心原创 、カスタマー?エクスペリエンス ビジネス成長の戦略的推進力カスタマー?エクスペリエンス 糖心原创 。詳細については、medallia をご覧ください。
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