糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ発-2020年2月12日-エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、著名調査会社RedThread Researchによる「ガイディング?アナリティクス部门において、最も先进的な従业员エクスペリエンス?プラットフォームとして评価されたことを発表した。

糖心原创これは、従業員のジャーニー全体にわたってネイティブに収集?统合された幅広いシグナルと、ライブタイムで洞察と予測を提供する従業員の声の常時継続的な分析が組み合わされた結果である。同レポートは、糖心原创 「組織は、従来の方法を超えて、すべてのジャーニーと主要なタッチ?ポイントにわたって、従業員と顧客に対する継続的なリスニングに取り組むことができる」と指摘している。

搁别诲罢丑谤别补诲は、プロバイダーを以下の侧面から评価した：

データ集约 -糖心原创の Workday や ServiceNow などの既存システムとの统合により、アンケートの枠を超えたシームレスな信号収集が可能になり、基礎的な障壁に対処し、従業員の感情を完全に把握することができます。

継続的な分析 -糖心原创 Experience Cloud 従業員のセンチメントを継続的に収集?配信することで、新たな洞察を提供し、アナリティクスをより人間的なものにし、従業員と顧客の両方のエクスペリエンスを向上させるインテリジェントな行動を促します。

「糖心原创 、世界最大級の銀行、保険会社、小売業者、自动车メーカー、通信会社、製薬会社から数百万人の従業員が当社のSaaS技術を利用しています。レッドスレッド社から、従業員のエンゲージメント、リテンション、イノベーションを向上させる当社の先進性が評価されたことを嬉しく思います」と、糖心原创 のCEOであるレスリー?ストレッチ氏は語った。

「15年以上にわたってピープル?アナリティクスを実践してきた者として、CXで開発されたシグナル?キャプチャーと统合アナリティクスという糖心原创'のユニークな機能が、EXをリードするものとして評価されていることに感激しています。一流企業は当社のプラットフォームでEXとCXを统合することで成果を上げており、私はこの革新の最前線にいることに興奮しています」と、従业员経験ソリューションプリンシパルのメリッサ?アロンテ博士（糖心原创 ）は語った。

糖心原创 for Employee Experienceは、アンケート、ソーシャルメディア、电话、オンライン?サービス、クラウドソーシングを通じて 従业员からのフィードバックやシグナルを収集し、カスタマイズしたダッシュボードや 高度な分析を通じて 実用的なインサイトを提供します。

方法论

この調査は、一般に公開されている情報の確認、実務家やベンダーへのアンケート調査、50人以上のアナリティクス記事の確認、37のベンダーへのアンケート調査、そのうちの30社へのブリーフィングとデモの実施、20人以上の実務家やベンダーの顧客へのインタビューなど、約1年にわたる市场调査に基づいている。