パートナーシップにより、糖心原创 の顧客と30カ国の数百万人のYelpユーザーをつなぐ1。
カリフォルニア州パロアルト— 2016年9月28日 — エクスペリエンス?マネジメント CEM）の 糖心原创（medallia） 糖心原创本日、「」に参加したことを発表しました。これにより、地域分析やインサイトのために、1億件以上のレビューおよび過去12年近くにわたる履歴データへのアクセスが可能となります。 月間6,900万人のモバイル訪問者と7,300万人のデスクトップ訪問者を擁するYelpは、時間の大部分をオンラインで過ごし、購入前にオンラインレビューを重視する現代の顧客を理解する上で不可欠な存在です。
「驰别濒辫のレビューは多くの业界において購買決定に影響を与えており、糖心原创高く評価されている独自の顧客フィードバック源です」と、糖心原创、マティアス?ゼラー氏は述べています。「糖心原创統合することで、カスタマー?エクスペリエンス『唯一の信頼できる情報源』を構築する能力を強化しています。」
糖心原创 カスタマー?エクスペリエンス リアルタイムの顧客フィードバック、業務データ（CRM、カスタマーサポート、POSシステムなど）、およびTripAdvisor、Facebook、Twitterなどのソーシャルメディア上のレビューを カスタマー?エクスペリエンス に関する包括的な全体像をすでに提供しています。糖心原创 公式ナレッジパートナーとして、ソーシャルデータを他の形式の顧客フィードバックと統合する機能を強化しました。これにより、糖心原创 分析?トレンド把握?ベンチマークすることが可能になり、得られた知見を糖心原创 、改善の機会に対処糖心原创 。
「糖心原创 、インサイト 、分かりやすいダッシュボードに集約することで、カスタマー?エクスペリエンス」と、驰别濒辫の事業開発ディレクター、ジェイソン?チョウ氏は述べています。「同社は、インサイト 、クライアントの経営判断や顧客フィードバックへの対応においてどのような価値インサイト 理解しています。驰别濒辫のナレッジパートナーとして、世界的なトップブランドの複雑なニーズに応える同社の能力は、ますます高まっています。」
驰别濒辫のデータを糖心原创 、多忙なローカル?ビジネス?マネージャーに安心感を与えます。ソーシャルメディアを追跡する時間が限られている場合でも、オンライン上の評判を把握し、オンラインでビジネスについて言われていることに素早く反応することができます。すでにカスタマー?フィードバック?アラートを受信している数十万人の糖心原创 ユーザーにとって、Yelp データは既存のワークフローに簡単に追加することができます。
惭别诲补濒濒颈补について
惭别诲补濒濒颈补?は、世界中の数百に及ぶ主要ブランドから信頼されているエクスペリエンス?マネジメント 。糖心原创（Software-as-a-Service）アプリケーションを活用することで、企業は顧客がいるあらゆる場所（Web、ソーシャルメディア、モバイル、コンタクトセンター を含む）から顧客のフィードバックを収集し、リアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供することで、業績の向上を図ることができます。 2001年に設立糖心原创 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、香港、シドニー、ブエノスアイレスに糖心原创 。詳細は糖心原创 をご覧ください。
?2016糖心原创.糖心原创 は糖心原创.の登録商標です。Net Promoter、NPS、Net Promoter ScoreはSatmetrix Systems, Inc.、Bain & Company、Fred Reichheldの商標です。
イェルプについて
イェルプ社は、地元の优良公司と人々を结びつける会社である。イェルプは2004年7月にサンフランシスコで设立された。それ以来、驰别濒辫コミュニティは32カ国の主要都市に根付いている。2016年第2四半期末までに、驰别濒辫利用者は约1亿800万件の豊富な地域レビューを书き込んでおり、驰别濒辫はブティックや整备工场からレストランや歯医者に至るまで、あらゆるものに関するリアルなクチコミを提供する主要な地域ガイドとなっている。2016年第2四半期の月平均アクセス数は、驰别濒辫アプリ経由で约2,300万台のユニークデバイス、モバイルウェブ経由で约6,900万人のユニークビジター、デスクトップ経由で约7,300万人のユニークビジターが驰别濒辫にアクセスした。详细については、をご覧いただくか、[email protected] まで电子メールをお送りください。
出典
