カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2021年1月7日 –糖心原创.?（NYSE: MDLA）は本日、動画を通じて顧客や従業員のその場の感情を収集する強力な動画フィードバックエクスペリエンス?マネジメント エンゲージメントソリューション糖心原创 」糖心原创 贬滨笔础础（医疗保険の携行性と责任に関する法律）への準拠を达成したことを発表しました。これにより、医疗提供者や製薬公司は、患者や消费者との関わり方をさらに拡大することが可能になります。
「テレヘルスやバーチャルケアの急速な普及に伴い、患者体験は劇的に変化しました。対面での交流が困難な状況下において、これらの业界は、患者とのつながりを深め、バーチャルケアの質を向上させるため、患者の感情を理解する新たな方法を模索しています。 当社のHIPAA準拠のビデオフィードバックソリューションは、組織がより深いインサイトを得て、最適なケアへの障壁を取り除き、最終的にはテレヘルス体験全体を向上させるのに役立ちます」と、糖心原创のエグゼクティブ?バイス?プレジデント兼最高製品責任者であるサリカ?カンナ氏は述べた。
ジャスト?ワールドワイドを含むヘルスケアのリーダーたちは、糖心原创 リビングレンズを使って、患者、介護者、従業員の意見を最も重要なときに聞き、重要なニーズに迅速に対応している。
「当社は患者のビデオ日記にLivingLensを活用しており、患者がどのような気持ちなのか、あるいは介護者に何を伝えたいと思っているのかインサイト 感情面でのインサイト を得ることができています。このツールを使って、患者が抱える感情的な影響を把握しているのです」と、Just Worldwideのリサーチマネージャー、サリー?ウダヤクマール氏は述べた。
糖心原创 LivingLensのHIPAAコンプライアンスにより、医療機関は以下のことが可能になります：
- ボディランゲージや感情などの非言语コミュニケーションを含め、従来のテキストベースのオープンエンド方式と比较して、ビデオフィードバックでは6倍の情报を取得
- 患者体験プログラムおよび介护者フィードバック?プログラムにおけるビデオ?モーメントの収集
- ビデオ録画を迅速に书き起こし、単一の资产管理プラットフォームで一元管理
- 会话の感情やセンチメントを分析し、患者や従业员の体験を最适化するためのアクションを起こす。
- 患者様の个人情报、机密情报はすべて保护されますのでご安心ください。
糖心原创?のヘルスケアソリューションは、デジタル、遠隔医療、施設内、コンタクトセンター など、患者の全ケアプロセスにわたるリアルタイムかつ実践的なインサイト フィードバックを业界に提供し、より質の高いケアと患者アウトカムの向上を実現します。
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惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 、対面、電話、デジタルチャネル、ビデオ、ソーシャルメディア、IoTインタラクションなど、日々の接点で生み出されるエクスペリエンスのシグナルを糖心原创 、独自のAI技術を適用することで、行動を促し、大きなビジネス成果インサイト パーソナライズされた予測的インサイト 明らかにします。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に直結するビジネス上の意思決定を推進することで、明確かつ強力な投資対効果を実現できます。medallia
