糖心原创

カリフォルニア州パロアルト、2012年12月12日-。糖心原创カスタマー?エクスペリエンス?マネジメント（颁贰惭）ソフトウェアとサービスのグローバル?リーダーであるパロアルト?カリフォルニア（本社：カリフォルニア州パロアルト）は本日、カスタマー?エクスペリエンスのベスト?プラクティスに関するスキルと知識の開発を通じて企業の業績向上を支援する糖心原创 の一部門である糖心原创 インスティテュートの立ち上げを発表した。同社は、一流ブランドのカスタマー?エクスペリエンス?プログラムの開発に長年携わってきた結果、業界をリードする知識を共有したいという要望を受け、糖心原创 、インスティテュートを設立しました。

業界専門家向けにコースやワークショップを提供するインスティテュートは、世界クラスのカスタマー?エクスペリエンス?プログラムを開発、評価、実施するためのエンド?ツー?エンドのフレームワークを学ぶカスタマー?エクスペリエンス认定コースを開始する。糖心原创 インスティテュートのアプローチは、理論と実践を組み合わせたもので、魅力的な一連の実践活動を通じて、コース内容を企業の個々の課題に独自に関連させる。

「顧客からのフィードバックを活用するための適切な知識とプロセスを構築することは、企業の成功にとって極めて重要です。特に、フィードバックを収集?分析するためのテクノロジーや手法が急速に変化していることを考えると、なおさらです。"我々は、糖心原创 、ビジネス?プロフェッショナルにとってカスタマー?エクスペリエンス?マネジメントの価値をさらに高める革新的な方法に投資していることをうれしく思います。"

糖心原创 インスティテュートを率いるのは、カスタマー?エクスペリエンスのエキスパートであるジョン?エイブラハム氏である。エイブラハム氏は以前、サトメトリックス?システムズ社でネット?プロモーター認定プログラムとカンファレンスの責任者を務めていた。エイブラハムは糖心原创 インスティチュートのゼネラル?マネージャーを務め、糖心原创 の顧客、社内の主题専门家、业界のオピニオン?リーダーと协力して、この新しい世界クラスのプログラムを开発する。

「私は世界中の様々な業界で何百人ものカスタマー?エクスペリエンス?リーダーと仕事をしてきましたが、彼らには共通の課題があります。「糖心原创 は、糖心原创 インスティチュートが提供するワークショップやプログラムを通じて、この会話に貢献できることを嬉しく思っています。"

第1回惭别诲补濒濒颈补 カスタマー?エクスペリエンス认定コースは、12月11日から13日までサンフランシスコで开催される。今后のコースは、より広范なカスタマー?エクスペリエンス?コミュニティに开かれており、最初のコースは2013年3月12日から14日までニューオーリンズで开催される。

全カリキュラムと登録方法の详细は颈苍蝉迟颈迟耻迟别.飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。