糖心原创

カリフォルニア州サンマテオ、2018年5月16日 /PRNewswire/ -カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创、Inc.(www.medallia.com) は本日、糖心原创 for Digital Partner Programを発表した。顾客の声とアナリティクス?データを結び付け、ブランドや企業がデジタル顧客の行動をよりよく理解し、ビジネスの成長を促進できるよう支援する。この新プログラムは本日、世界的なカスタマー?エクスペリエンス?カンファレンスであるExperience '18で発表されました。

「今日、どのブランドもカスタマージャーニーをよりよく理解するためにデータ分析を行っていますが、このデータは統計的なものであり、ストーリーの一部しか伝えていません。顧客の声データは、顧客とユーザーを真に理解するためのミッシングリンクです」と、糖心原创 for Digitalのチーフ?マーケティング?オフィサー兼GMであるオリ?ソエンは語った。「このパートナー?プログラムは、企業が 糖心原创 for Digitalを自社のデジタル?テクノロジー?スタックに统合し、顾客の声を组织に组み込み、行动を促进し、カスタマー?エクスペリエンスで胜利することを支援します。

糖心原创 はすでに、SiteTuners、AnalyticsPros、Conversion Rate Experts、webalyticsなどの初期パートナーセットを確立しており、これらのパートナーは、糖心原创 for Digitalのインサイトを统合し、顧客に提供することができる。このパートナー?プログラムは、糖心原创 for Digitalをデジタル技術スタックと统合する企業を支援するもので、これにはAdobeのAdobe AnalyticsExperience Cloud が含まれ、糖心原创 はAdobe Exchangeパートナー?プログラムの公式メンバーとしてカウントされ、最近ではGoogle Analyticsが糖心原创 for Digitalを公式Google Analyticsテクノロジー?パートナーとして認定している。

「アナリティクス?データだけに焦点を当てると、多くの企業はその半分しか見えてきません。糖心原创 for Digitalでは、アナリティクス?データとデジタル?タッチポイントからの実際の顧客フィードバックの両方を用いて、カスタマージャーニーの全体像をクライアントに提供することができます。これにより、クライアントは、あらゆるタッチポイントをモデル化し、計測し、体系的にエクスペリエンスを評価して、あらゆるエクスペリエンスを改善し、最終的に収益を伸ばすことができます。

顧客の声データをアナリティクスデータと统合することで、盲点を発见し、ビジネスの成長と収益を促進するための強力な洞察を引き出すことができます。例えば、アナリティクス?データをユーザーの感情でフィルタリングし、セグメント化する機能により、デジタルマーケティング担当者は最もインパクトのある最適化の機会に集中することができます。糖心原创 for Digitalの顧客で、VoCとアナリティクスを统合している企業はすでに大きな成果を上げており、糖心原创 for Digitalパートナー?プログラムの開始により、さらに多くのブランドが同様の成果を実現できるようになりました。

パートナーとの协力について详しくは、www.medallia.com/partners をご覧ください。