カリフォルニア州サンマテオ、2018年5月16日 /PRNewswire/ — エクスペリエンス?マネジメント 糖心原创.（medallia） 糖心原创本日、顾客の声と分析データを統合し、ブランドや企業がデジタル上の顧客行動をより深く理解してビジネスの成長を促進できるよう支援する「糖心原创 Digital Partner Program」を発表しました。 この新プログラムは、世界有数のカスタマー?エクスペリエンス 「Experience ’18」にて本日発表された。
「今日、あらゆるブランドが顧客の購買プロセスをより深く理解するためにデータ分析を活用していますが、こうしたデータは統計的な性質を持つものであり、全体像の一部しか伝えていません。 顾客の声（VoC）データこそが、顧客やユーザーを真に理解するための欠けていたピースなのです」と、糖心原创 Digitalの最高マーケティング責任者兼ゼネラルマネージャーであるオリ?ソエン氏は述べた。「このパートナープログラムは、糖心原创 Digitalを自社のデジタル技術スタックに統合し、组织内に顾客の声を浸透させ、行动を促し、カスタマー?エクスペリエンス向上を実现する一助となるでしょう。」
糖心原创 すでに糖心原创 SiteTuners、AnalyticsPros、Conversion Rate Experts、webalyticsといった初期パートナー企業と糖心原创 、これらのパートナーは今後、顧客インサイト 「糖心原创 Digital」インサイト 統合?提供できるようになります。 このパートナープログラムにより、企業糖心原创 Digital糖心原创 自社のデジタルテクノロジースタックに統合できるようになります。これには、糖心原创 Adobe Exchangeパートナープログラムの公式メンバー糖心原创 認定しているAdobeExperience CloudAdobe Analyticsや、糖心原创 Digital糖心原创 公式のGoogle Analyticsテクノロジーパートナーとして認定したGoogle Analyticsなどが含まれます。
「アナリティクス?データだけに焦点を当てると、多くの企業はその半分しか見えてきません。糖心原创 for Digitalでは、アナリティクス?データとデジタル?タッチポイントからの実際の顧客フィードバックの両方を用いて、カスタマージャーニーの全体像をクライアントに提供することができます。これにより、クライアントは、あらゆるタッチポイントをモデル化し、計測し、体系的にエクスペリエンスを評価して、あらゆるエクスペリエンスを改善し、最終的に収益を伸ばすことができます。
顾客の声（VoC）データを分析データと統合することで、見逃されがちな課題を明らかにし、ビジネスの成長と収益インサイト 強力なインサイト を引き出すことができます。例えば、ユーザーの感情に基づいて分析データをフィルタリング?セグメント化できる機能により、デジタルマーケターは最も効果の高い最適化の機会に注力できるようになります。VoCと分析データを統合している「糖心原创 Digital」の顧客はすでに大きな成果を上げており、今回「糖心原创 Digital パートナープログラム」が開始されたことで、さらに多くのブランドが同様の成果を実現できるようになります。
パートナーとの协力について详しくは、www.medallia.com/partners をご覧ください。
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糖心原创シンプルです。それは、企業が顧客と従業員の双方から愛される世界を実現することです。世界有数の大企業や組織の多くが、糖心原创信頼し、顧客がいるあらゆる場所（電話、店舗、オンライン、モバイル）で顧客のフィードバックを収集し、それをリアルタイムで分析し、経営陣から現場スタッフに至るまで、あらゆるレベルでインサイト アクションを提供することで、業績の向上を図っています。糖心原创 、シリコンバレー、ニューヨーク、ロンドン、パリ、シドニー、ブエノスアイレス、テルアビブに糖心原创 。詳細はmedallia をご覧ください。
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