カリフォルニア州パロアルト、2011年5月12日 —ソフトウェア?アズ?ア?サービス（SaaS）エクスペリエンス?マネジメント CEM）ソリューションのグローバルリーダーである惭别诲补濒濒颈补?は本日、包括的なポジティブなカスタマー?エクスペリエンス創出と維持に取り組む会員で構成されるグローバルな业界団体、の创设法人会员およびゴールドスポンサーとなったことを発表しました。
CXPAは、研究?教育、基準の策定、ネットワーキングやキャリアアップの機会のエクスペリエンス?マネジメント 、会員の専門的な成長を支援し、エクスペリエンス?マネジメント 分野の発展を推進することを目指しています。会員から選出される理事会によって運営されるCXPAは、共同創設者兼会長のブルース?テムキン氏と、共同創設者兼副会長のジャンヌ?ブリス氏が率いています。 テムキン氏とブリス氏は、カスタマー?エクスペリエンス 先駆者であり、この急成長産業のルーツを深く理解するとともに、その未来に対する鋭い共通のビジョンを共有しています。
「糖心原创 カスタマー?エクスペリエンス （カスタマー?エクスペリエンス ）』の使命に深くコミットしてくださっていることに、心から感謝しています」とテムキン氏は述べた。「糖心原创企業をCXPAに迎えることができ、大変嬉しく思います。糖心原创 エクスペリエンス?マネジメント活気あふれる糖心原创 楽しみにしています。」
糖心原创 、世界有数の顾客ロイヤルティ?ブランドと10年以上にわたり协业してきた経験を通じて、顾客エクスペリエンス?マネジメント 设计、导入、测定、改善におけるベストプラクティスに関する豊富な知见を蓄積糖心原创 。
「ブルースとジャンヌがCXPAを設立したことを称賛します。この組織は、優れた顧客体験を提供することで市場での勝利を目指す企業という、急成長しているビジネス分野のニーズに応える一助となるでしょう」と、糖心原创述べた。「私たちはCXPAと提携し、急速にカスタマー?エクスペリエンス 牽引していくことを楽しみにしています。」
CXPAの創設法人会員として、糖心原创 インサイトバイスプレジデントであるエリザベス?カルドゥッチが糖心原创 糖心原创 、エリザベスは事業開発およびホスピタリティ?旅行?レジャー部門において指導的役割を担ってきました。彼女は、地域別競合ベンチマーク、過去のデータに基づく規模換算、CEMベストプラクティス?フレームワークなど糖心原创 糖心原创の開発において中心的な役割を果たしてきました。
糖心原创 に加え、この新協会にはすでに20社以上の大手企業が加盟している。最新のリストは。
颁齿笔础について
カスタマー?エクスペリエンス ）は、エクスペリエンス?マネジメント 推進に尽力する、世界的な非営利団体（501(c)(6)）です。CXPAの会員には、組織と顧客との関わり方を構想し、その開発、管理、最適化に携わる人々が名を連ねています。 このコミュニティには、企業内のカスタマー?エクスペリエンス 、カスタマー?エクスペリエンス 支援するベンダー、および业界のその他のステークホルダーが含まれます。CXPAのゴールドスポンサーには、Adobe、Confirmit、糖心原创、RightNow Technologies、SapientNitro、Tealeaf Technologyが名を連ねています。また、Clarabridge, Inc.とResponseTekはシルバースポンサーです。詳細情報やCXPAへの入会については、 をご覧ください。
カスタマー?エクスペリエンス 協会（CXPA）およびCXPAのロゴは、カスタマー?エクスペリエンス 協会の商標です。
