糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ - 2021年11月2日 -カスタマー?エクスペリエンスと従业员エクスペリエンスのグローバル?リーダーである糖心原创 Inc.は本日、统合型プラットフォーム「惭别诲补濒濒颈补 Digital Suite」の発売を発表した。 Digital Suiteは、実用的なユーザー?フィードバック指標と完全な行動データを組み合わせ、企業がデジタル?エクスペリエンスをリアルタイムで理解し最適化できるようにする唯一のプラットフォームである。糖心原创 は、デジタル行動とフィードバックの完全なビューを単一のプラットフォームで提供する初めての製品である。

「惭别诲补濒濒颈补 Digital Suiteは、デジタル体験の完全な可視化を実現します」と、糖心原创 の最高製品責任者であるサリカ?カンナ氏は述べた。「顧客がウェブサイトやモバイル?アプリケーションを使用しているときに、顧客の問題を特定し、定量化し、対応する能力は、ゲームチェンジャーになる可能性があり、収益の損失を防ぎ、より良い体験を創造し、シェア?オブ?ウォレットを増やすために不可欠です。

実証済みの础滨モデルは、60以上の観察されたデジタル行动を抽出し、収益への影响などの重要なビジネス成果に结び付けることで、组织がデジタル问题の核心を迅速に把握できるよう支援します。この情报は、摩擦のないウェブサイト?トランザクション、高い支持を集めるモバイル?アプリケーション、従业员の生产性とエンゲージメントを维持するデジタル?ツールの作成など、あらゆるデジタル?エクスペリエンスの测定と最适化に役立ちます。

糖心原创 Digital Suiteを使えば、企業は以下のことができる：

• デジタル上の问题を特定し、収益に与える影响を定量化 -糖心原创 は、エクスペリエンスがどこで破綻しているかをリアルタイムで可視化し、収益に与える問題のコストを把握し、改善方法について顧客からのフィードバックや提案を直接提供します。
• カスタマーサービスチームが収益の損失を防ぎ、全体的なコストを削減できるように支援 - 糖心原创 を使用することで、カスタマーサービスチームは、ウェブサイトやアプリケーションで困っている顧客をプロアクティブに検出し、支援につなげ、その顧客を優先チャネルに留めることができるため、収益の損失とカスタマーサポート全体のコストを削減できます。
• モバイルアプリ体験の最適化 - 糖心原创の Digital Suite を使用することで、モバイルアプリ開発者は、スクロールヒートマップ、エラートラッキング、アプリストアのレビュー管理など、モバイルアプリに特化した機能を備えた、ユーザーからのフィードバックや行動を把握するための強力なツールセットを利用できます。
• 従業員が簡単にフィードバックを提供できるようにする -人事部门や滨罢部门などの従业员エクスペリエンス担当者は、新しいブラウザ?フィードバック拡张机能を活用して、従业员が日常的に使用しているビジネス?アプリケーション内で従业员の感情を直接把握することができます。
• 複雑なマルチチャネル?ジャーニーをスムーズに - カスタマー?エクスペリエンス?チームは、顾客がどのような场所でブランドと接する场合でも、顾客に认知されていると感じてもらうために必要なデジタル信号を简単に可视化できます。
• AIと機械学習（ML）技術を導入し、顧客の購買行動をより深く理解する - 糖心原创 AIとMLを活用することで、チームはエクスペリエンス?データを総合的に分析し、顧客がなぜ購入し、なぜ購入しないのかについての洞察を得ることができる。

糖心原创 Digital Suiteは、オンラインシグナルと行動データを取得し、オンラインおよびモバイルアプリでの顧客体験を向上させるための理解、対応、リアルタイムアクションを取ることで、企業が顧客ロイヤルティ、エンゲージメント、収益を向上させるのを支援します。

详细については、/solutions/digital-professionals/ をご覧いただくか、ダウンロードしていただくか、最新のブログをご覧ください。

について惭别诲补濒濒颈补?

糖心原创 は、顧客、従業員、市民、患者のエクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーである。同社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に认识させるエクスペリエンス?システム?オブ?レコードになりつつある。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業のメッセージングツールなど、あらゆるインタラクションを通じて何十億ものエクスペリエンスシグナルを捕捉する。糖心原创 は、独自の人工知能と機械学習技術を使用して、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにする。糖心原创 顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促進し、明確で強力な投資収益率を提供する。詳しくは飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘をご覧ください。

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