糖心原创

糖心原创 Cloud?は、機械学习と人間による学习の力を融合させ、エクスペリエンス?マネジメントの新たな基準を打ち立てています

カリフォルニア州パロアルト、2017年4月19日 —糖心原创.(medallia）は本日、機械学习と人間による学习を単一のプラットフォームに統合した「糖心原创 Cloud?」を発表しました。糖心原创高度な機械学习機能は、膨大な量の顧客データを処理し、重要なインサイト 明らかにしますインサイト ユーザーはカスタマー?エクスペリエンス向上させ、ひいては収益向上につながる有意義なアクションを講じることが可能になります。

糖心原创 のCEO兼共同創設者であるボルジ?ハルドは、糖心原创 Experience Cloud を発表した。 ネバダ州ラスベガスのザ?コスモポリタンで開催された、糖心原创 コミュニティの旗艦イベント。「人々は思っている以上に力を持っています。「一つの行動が顧客に影響を与えることもあれば、組織全体の多くの行動がビジネス全体を変えることもある。

糖心原创 Experience Cloud は6つのコンポーネントで構成されている：

• フィードバック管理: 糖心原创 适切なタイミングで顾客とつながるモバイル、贰メール、ウェブ、ソーシャルなど、あらゆるチャネルで。
• 分析とインサイト： 糖心原创 機械学习技術と?テキスト分析?を活用し、40以上の言語にわたるデータやテキストコメントにインサイト 明らかにします。
• パフォーマンス测定：糖心原创 ?カスタマー?エクスペリエンスを?（例えば?NPS??など）を、大规模で复雑、かつ絶えず変化する组织において、あらゆるレベルおよび全机能にわたって正确に测定します。
• 会社のエンゲージメント 糖心原创 组织全体の従业员一人ひとりが顾客にとって有益であり、事业にとって正しい意思决定を行うよう、组织全体の従业员に権限を与える。
• アクション?マネジメント: 糖心原创 は、企業に以下のようなツールを提供する。 组织的な行动と説明责任を推进するためのツールをツールを提供します。
• レピュテーション?マネジメント： 糖心原创 ブランドの评判を形成する ソーシャルメディア上で最もエンゲージメントの高いプロモーターの声を増幅することで、公司のブランド评価を形成します。

卓越したスケーラビリティと信頼性を誇る糖心原创 Experience Cloud は、世界で最も愛されている多くのブランドで使用されています。本日、糖心原创 、このプラットフォームをさらに強力にする5つの機能強化をリリースしました：

• テキスト分析テーマエクスプローラー- 複数のデータソースと顧客接点にまたがる経験を理解することを可能にする機械学习を使用して、新たな傾向を識別します。
• 糖心原创 ボイス- は、経営幹部が顧客の動向をリアルタイムで把握し、使いやすいモバイルアプリで従業員を認識できるようにします。
• アプリ内フィードバック- 企業はネイティブアプリ内でユーザーとリアルタイムに関わり、アプリをアップデートすることなく変更を行うことができます。
• 新しいアンケートのデザイン- アンケートはデバイスの種類に応じて動的に変化し、ADAに対応するオプションもあります。
• アドミン?スイート 调査、ダッシュボード、设定、デザインなど、公司自身がプログラムを管理?変更できるよう、プラットフォームをより强力にサポートします。

糖心原创 は最近、フォレスターの調査レポート「The Forrester Wave?」でリーダーに選ばれました：糖心原创 は、現在の提供サービスでトップランクを獲得し、製品ビジョンとロードマップで最高スコアを獲得しました。