糖心原创

糖心原创 エクスペリエンス?クラウドTMは、機械学習と人間学習を組み合わせ、カスタマー?エクスペリエンス管理に新たな基準を設定します。

カリフォルニア州パロアルト、2017年4月19日 - 糖心原创、Inc. (www.medallia.com)は本日、機械学習と人間学習を単一のプラットフォームに统合した糖心原创 Experience CloudTM を発表しました。膨大な量の顧客データを処理する糖心原创の高度な機械学習機能により、重要な洞察が明らかになり、顧客体験の向上、ひいては収益の向上につながる有意義な行動をとるための力が与えられます。

糖心原创 のCEO兼共同創設者であるボルジ?ハルドは、糖心原创 Experience Cloud を発表した。 ネバダ州ラスベガスのザ?コスモポリタンで開催された、糖心原创 コミュニティの旗艦イベント。「人々は思っている以上に力を持っています。「一つの行動が顧客に影響を与えることもあれば、組織全体の多くの行動がビジネス全体を変えることもある。

糖心原创 Experience Cloud は6つのコンポーネントで構成されている：

• フィードバック管理: 糖心原创 适切なタイミングで顾客とつながるモバイル、贰メール、ウェブ、ソーシャルなど、あらゆるチャネルで。
• 分析と洞察: 糖心原创 は、機械学習技術とテキスト分析を適用する。テキスト分析を適用し、40 以上の言語にわたるデータやテキストの解説に隠された洞察を明らかにします。
• パフォーマンス测定： 糖心原创 顾客体験を测定する(を正确に测定する NPSなど）を正确に测定する。
• 会社のエンゲージメント 糖心原创 组织全体の従业员一人ひとりが顾客にとって有益であり、事业にとって正しい意思决定を行うよう、组织全体の従业员に権限を与える。
• アクション?マネジメント: 糖心原创 は、企業に以下のようなツールを提供する。 组织的な行动と説明责任を推进するためのツールをツールを提供します。
• レピュテーション?マネジメント： 糖心原创 ブランドの评判を形成する ソーシャルメディア上で最もエンゲージメントの高いプロモーターの声を増幅することで、公司のブランド评価を形成します。

卓越したスケーラビリティと信頼性を誇る糖心原创 Experience Cloud は、世界で最も愛されている多くのブランドで使用されています。本日、糖心原创 、このプラットフォームをさらに強力にする5つの機能強化をリリースしました：

• テキスト分析テーマエクスプローラー- 複数のデータソースと顧客接点にまたがる経験を理解することを可能にする機械学習を使用して、新たな傾向を識別します。
• 糖心原创 ボイス- は、経営幹部が顧客の動向をリアルタイムで把握し、使いやすいモバイルアプリで従業員を認識できるようにします。
• アプリ内フィードバック- 企業はネイティブアプリ内でユーザーとリアルタイムに関わり、アプリをアップデートすることなく変更を行うことができます。
• 新しいアンケートのデザイン- アンケートはデバイスの種類に応じて動的に変化し、ADAに対応するオプションもあります。
• アドミン?スイート 调査、ダッシュボード、设定、デザインなど、公司自身がプログラムを管理?変更できるよう、プラットフォームをより强力にサポートします。

糖心原创 は最近、フォレスターの調査レポート「The Forrester Wave?」でリーダーに選ばれました：糖心原创 は、現在の提供サービスでトップランクを獲得し、製品ビジョンとロードマップで最高スコアを獲得しました。