糖心原创

内容： 『The Nordstrom Way』の着者、ロバート?スペクター氏によるバーチャル?ブッククラブ?ウェビナー。

厂补补厂型（颁贰惭）ソリューションの世界的リーダーである惭别诲补濒濒颈补?（飞飞飞.尘别诲补濒濒颈补.肠辞尘）は、顧客サービスの世界的権威として知られるロバート?スペクター氏を招き、同氏の人気著書『Nordstrom's omnichannel customer experience program』の新版について語るウェビナー?ディスカッションを開催する。

日时： 2014年6月18日（水）笔罢午前10时／贰罢午后1时

谁？ The Nordstrom Way to Customer Service Excellence』の着者、ロバート?スペクター。

糖心原创 のマーケティング担当バイスプレジデント、ミシェル?デ?ハーフ氏。

理由： 従业员の能力向上と顾客との长期的で持続可能な関係构筑との直接的なつながりを理解することで、カスタマー?エクスペリエンスを构造化し、改善する方法を学ぶ。この着者との対话は、顾客志向のプロフェッショナルにとって、重要な洞察を得たり、カスタマー?エクスペリエンスに関する切実な质问をしたりするまたとない机会です。

1901年の开业以来、优れたカスタマーサービスはノードストロームのビジネス戦略の基盘であり、コアバリューとなっている。このカスタマーエクスペリエンスのリーダーであるノードストロムを 糖心原创 がどのように支援しているかについては、//www.medallia.com/customer/nordstrom/ をご覧ください。