糖心原创

カリフォルニア州サンマテオ、2018年5月15日 /PRNewswire/ — エクスペリエンス?マネジメント 糖心原创.（medallia）は本日、数々の賞を受賞している同社のプラットフォーム「糖心原创 Cloud?」における複数の新機能を発表しました。「Experience ’18」において、糖心原创 、 カスタマー?エクスペリエンス「糖心原创 」を搭載した「糖心原创 」および糖心原创 Anywhere」のリリースを含む、最先端の新機能と機能糖心原创 。

「糖心原创 エクスペリエンス?マネジメント自然な進化を体現する画期的な糖心原创 」と、糖心原创述べた。「当社はエクスペリエンス?マネジメント 人工知能エクスペリエンス?マネジメント 、顧客が日常的に利用するコミュニケーションチャネルを通じて、その場で顧客と関わる新たな手法により、企業が顧客体験を理解し、エクスペリエンス?マネジメント 前線に立っています。」

本日、糖心原创 は、企業が人工知能、機械学習、モバイル技術、IoT、ユーザーエクスペリエンスにおける最新の進歩を解き放ち、顧客エンゲージメント、顧客ロイヤルティ、ひいてはビジネスの成長を促進する、よりインパクトのある顧客体験を提供できるようにする新技術を紹介する：

プラットフォームの革新すべてのエクスペリエンス?データを把握し、理解し、行动する

• 糖心原创 ：糖心原创 を活用することで、企業は人工知能、機械学習、予測分析を活用し、顧客との関わり方や優れた体験の提供方法について、より賢明で情報に基づいた意思決定を行うことができます。糖心原创 基盤糖心原创 Analytics糖心原创 、アンケートへのコメント、ソーシャルメディア、コールセンターのメモなどから得られるテキスト形式のフィードバックに対し、機械学習と予測モデリングを適用します。 企業は、顧客インサイト 予測的なインサイト を引き出し、適切な担当者に大規模かつリアルタイムでアクションを割り当て、さらにそれらのアクションがもたらす潜在的な財務的影響を把握することができます。
• Experience Data Platform (XDP)?：糖心原创 、企業内のあらゆるエクスペリエンスデータを記録するシステム「Experience Data Platform」糖心原创 。XDPは、複数のチャネルやシステムにわたるあらゆる顧客との接点を捕捉することで、顧客一人ひとりの接点の完全なタイムラインを提供します。顧客データ、フィードバック、運用データ、機械学習データを単一のビューに统合し、個人、セグメント、ジャーニーレベルでの分析を可能にすることで、顧客のセグメンテーションとターゲティングを最適化し、カスタマー?エクスペリエンスに向けたアクションを促進します。

エンゲージメント?イノベーションあらゆるデバイスで、その瞬间に顾客をエンゲージ

• 糖心原创 カンバセーションズカンバセーションズ（颁辞苍惫别谤蝉补迟颈辞苍蝉?）は、公司がその瞬间に顾客と関わりを持ち、厂惭厂や贵补肠别产辞辞办メッセンジャーなどのメッセージングプラットフォームを通じて、顾客がモバイルデバイス上でリアルタイムにフィードバックを提供できるようにする强力な新しい方法です。颁辞苍惫别谤蝉补迟颈辞苍蝉を使えば、ブランドは顾客と双方向の対话を行うことができ、リッチメディアを含めて対话を强化することができます。
• VoC Anywhere?：今や公司は、インターネットに接続されたあらゆるデバイスやプラットフォームを通じて、ユーザーをエンゲージし、フィードバックをネイティブに収集することができます。颁齿エンゲージメントを新しいデバイスに拡大することで、公司は顾客との関係を强化し、パーソナライズされたサービス、业务効率、自动化されたデバイスの改善を推进することができます。

従业员のエンパワーメント?イノベーションクラス最高のアプリを通じて、従业员を活性化し、素晴らしい体験を実现する

• 糖心原创 アルケミー 糖心原创 Webとモバイルの両方に対応する新しい柔軟なデザインシステムであるAlchemyは、CXアプリのスタンダードとなるものです。糖心原创 アルケミーは、直感的なデザイン、コンポーネントフレームワーク、オープンスタンダードベースのAPIを提供し、CXのユーザーエクスペリエンスを再定義します。糖心原创 アルケミーは、レスポンシブデザインと現代化されたコンシューマーグレードのエクスペリエンスを、あらゆるデバイスの糖心原创 ユーザーに提供します。このデザインシステムは現在、ウェブ版とモバイル版の両方で利用可能です。糖心原创 Experience Cloud
• 糖心原创 3.0：新しいデザインシステム「糖心原创 」を基盤として、糖心原创 第3世代糖心原创 を糖心原创 本アプリにより、経営幹部から現場の従業員やマネージャーに至るまで、組織内のあらゆる階層のインサイト 、カスタマー?エクスペリエンス インサイト カスタマー?エクスペリエンス インサイト 簡単かつ直感的にアクセスできる環境を提供するという当社のリーダーシップをさらに強化します。