糖心原创

糖心原创 Experience Cloud?とWorkplace by Facebookの統合により、チーム間のコラボレーションと顧客フィードバックへの対応が容易になる。

カリフォルニア州サンマテオ、2018年5月1日糖心原创.（medallia）と贵补肠别产辞辞办は本日、 エクスペリエンス?マネジメント トップである「糖心原创 Experience Cloud」と、Facebookが提供する主要な企業向けコラボレーションプラットフォーム「Workplace by Facebook」を连携させる戦略的提携を発表しました。これにより、あらゆる业种?规模の公司が、顾客からのフィードバックを共有?协业し、それに基づいて行动を起こすことが可能になります。

「今日のグローバルな労働力は、コラボレーションインサイト フィードバックやインサイト を得る必要性が高まっているため、エクスペリエンス?マネジメント の未来エクスペリエンス?マネジメント 」と、糖心原创最高製品責任者（CPO）であるクリシュ?マントリプラガダ氏は述べた。 「糖心原创 Facebookの『Workplace』カスタマー?エクスペリエンス?、数千社の企業が従業員を活性化させ、社内のリアルタイムなコラボレーションと責任感の醸成を推進することを可能にしています。これは、データ、インサイト、ワークフローにアクセスし、顧客を企業の日常業務の最前線に据えるための、まったく新しいアプローチです。」

糖心原创 の統合により、Workplace by Facebookに顧客の鼓動が組み込まれ、チームはすでにアイデアや取るべき行動についてコラボレーションを行っている。この統合により、企業は従業員が顧客と関わり、体験を最適化し、問題解決のために迅速に行動し、システム的な問題を理解し、Workplace by Facebookの最高のコラボレーション機能を活用した改善を、糖心原创 Experience Cloud プラットフォームから行えるようになります。

「ワークプレイス?バイ?フェイスブックのエコシステムズ?パートナー?マネージャーであるアナンド?ダス氏は、次のように述べています。「ワークプレイス?バイ?フェイスブックは、世界中の3万以上の組織において、企業やチームの共同作業方法を変革し、仕事をよりシンプルで効率的なものにしています。「糖心原创 をフェイスブックのエコシステムに取り込むことで、私たちの影響力が拡大し、顧客からの実際のフィードバックがリアルタイムで組織の共同生産性ツールに統合されるようになります。

糖心原创 Experience Cloud 、組織全体を连携させ、具体的な行動を促し、カスタマー?エクスペリエンスの向上を実現できる唯一のエンタープライズ向けプラットフォームExperience Cloud 。糖心原创 、Facebookとのこの连携をさらに拡大し、顧客と従業員の双方に向けた新機能を追加する糖心原创 これには、カスタマー?エクスペリエンス に関する従业员のフィードバックを収集する機能カスタマー?エクスペリエンス 社内のさまざまなグループやチームメンバーにリアルタイムで配信インサイト より强力なレポートおよびインサイト 。