糖心原创

オムニチャネル分析プラットフォームでデジタルとモバイルの爆発的成长に対応する 糖心原创 Digital?の 新提案

カリフォルニア州パロアルトおよびテルアビブ発 - 2016年10月20日 - カスタマー?エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创medallia）は本日、デジタルおよびモバイルチャネルで顾客のフィードバックを収集するためのベスト?オブ?ブリードのソフトウェアプラットフォームであるを買収したと発表しました。糖心原创 本日より、糖心原创強力なデータ分析プラットフォームとKampyleの最先端のウェブ?モバイル?フィードバック収集機能を組み合わせた新製品ソリューション「糖心原创 Digital?」を提供します。オンライン、オフライン、モバイルの各チャネルからカスタマー?エクスペリエンス?データを统合するこの新しいソリューションは、カスタマー?エクスペリエンスの真のオムニチャネル?ビューを提供するだけでなく、企業がすべてのタッチポイントでリアルタイムにデータに基づいたアクションを取ることを可能にします。

「公司は顾客がどこにいても対応する必要があり、顾客はますますデジタルを利用している。顾客はデジタル?チャネルを通じてブランドと関わり、フィードバックを提供することを望んでいます。「碍补尘辫测濒别によって、当社はすでに急速に拡大しているデジタル分野での足跡を大幅に拡大します。

よると、颁贰翱の半数が「5年以内に各业界で実质的なデジタル変革が起こるか、あるいは各业界がほとんど认识できなくなる」と予想している。

Kampyleのオリ?ソエン最高経営責任者（CEO）は、次のように述べています。「デジタル?カスタマー?エクスペリエンスは破壊の機が熟した市場です。糖心原创 力を合わせることで、比類のないソリューションが生まれます。昨年から糖心原创共同で顧客を獲得し始めており、その需要はさらに加速しています。"

糖心原创 、ウェブとモバイルの各チャネルで顾客からのフィードバックを収集する柔軟な方法を数多く提供しています。糖心原创 、糖心原创 エンタープライズ?プラットフォームとネイティブに统合され、顧客のジャーニー全体にわたる完全なビューを企業に提供します。

糖心原创ソリューションは真にオムニチャネルなので強力です。糖心原创 Kampyleの顧客であるスイス最大手の通信プロバイダー、Sunriseチーフ?コンシューマー?オフィサー、ティム?デゲンハルト氏は、次のように語っている。「店舗、モバイル、ウェブサイト、一日中何千人もの顧客がいます。どのような接し方をしているかにかかわらず、顧客を理解するためには、常に単一の真実のソースが必要です。糖心原创 、顧客体験の向上、ひいてはビジネスの改善に必要なグローバルな視点と洞察を与えてくれます。"

糖心原创 、糖心原创 ネイティブに统合され、企業にとって以下のことを可能にするクラス最高のテクノロジーである：

• ウェブ、モバイル、アプリ内の各チャネルにまたがるフィードバックリンクだけでなく、インターセプト调査や放弃调査などを通じて、デジタル体験に関する能动的および受动的なフィードバックをインテリジェントに収集します。
• 使いやすいインターフェイスを通じて、洗练された方法で顾客をセグメント化し、ターゲットを绞る。
• 複数の外部プラットフォームと统合し、顾客の声と主要な业务データおよび洞察（颁搁惭データ、ウェブ分析、ヒートマップなど）を组み合わせる。
• 简単なセルフサービス?セットアップで、数分でアップデートが可能。

糖心原创 、糖心原创 単独製品および统合製品として提供する。買収条件は明らかにされていない。

糖心原创 詳細については、medalliastage.wpengine.com/digital をご覧ください。