糖心原创

オムニチャネル分析プラットフォームでデジタルとモバイルの爆発的成长に対応する 糖心原创 Digital?の 新提案

カリフォルニア州パロアルトおよびテルアビブ — 2016年10月20日 —グローバルなカスタエクスペリエンス?マネジメントの 糖心原创.（medallia）は本日、デジタルおよびモバイルチャネルにおける顾客フィードバックを収集するための最高水準のソフトウェアプラットフォームを買収したことを発表しました。 本日より、糖心原创 、糖心原创強力なデータ分析プラットフォームとKampyleの最先端のWebおよびモバイルフィードバック収集機能を組み合わせた新製品ソリューション「糖心原创 の提供糖心原创 。 オンライン、オフライン、モバイルチャネルからのカスタマー?エクスペリエンス 統合するこの新しいソリューションは、カスタマー?エクスペリエンス 真のオムニチャネルビューを提供するカスタマー?エクスペリエンス 企業がすべてのタッチポイントにおいて、データに基づいてリアルタイムでアクションを起こすことを可能にします。

「公司は顾客がどこにいても対応する必要があり、顾客はますますデジタルを利用している。顾客はデジタル?チャネルを通じてブランドと関わり、フィードバックを提供することを望んでいます。「碍补尘辫测濒别によって、当社はすでに急速に拡大しているデジタル分野での足跡を大幅に拡大します。

よると、CEOの半数が「5年以内に各业界で実質的なデジタル変革が起こるか、あるいは各业界がほとんど認識できなくなる」と予想している。

KampyleのCEOであるオリ?ソエン氏は次のように述べた。「カスタマー?エクスペリエンス 、カスタマー?エクスペリエンス 。今日、顧客に関する包括的なオムニチャネルの視点を持たずに企業が繁栄することは不可能です。糖心原创 合わせることで、他に類を見ないソリューションが糖心原创 。この1年間で、糖心原创顧客を獲得し始めており、その需要はますます高まる一方です。」

糖心原创 、ウェブとモバイルの各チャネルで顾客からのフィードバックを収集する柔軟な方法を数多く提供しています。糖心原创 、糖心原创 エンタープライズ?プラットフォームとネイティブに統合され、顧客のジャーニー全体にわたる完全なビューを企業に提供します。

「糖心原创ソリューション糖心原创、真のオムニチャネルであるからこそ強力です。これにより、私たちは顧客がいる場所ならどこにでも存在できるようになります」と、スイス最大手の通信事業者であり、糖心原创 の顧客Sunriseチーフ?コンシューマー?オフィサー、ティム?デゲンハルト氏は述べています。「当社の店舗、モバイル、ウェブサイトには、1日に何度も訪れる何千人もの顧客がいます。 顧客がどのような形で当社と接していようとも、彼らを理解するためには、常に一貫した「真実の源」が必要です。糖心原创 カスタマー?エクスペリエンス ひいては当社のビジネスを改善するために必要なカスタマー?エクスペリエンス 糖心原创 。」

糖心原创 、糖心原创 ネイティブに統合され、企業にとって以下のことを可能にするクラス最高のテクノロジーである：

• ウェブ、モバイル、アプリ内の各チャネルにまたがるフィードバックリンクだけでなく、インターセプト调査や放弃调査などを通じて、デジタル体験に関する能动的および受动的なフィードバックをインテリジェントに収集します。
• 使いやすいインターフェイスを通じて、洗练された方法で顾客をセグメント化し、ターゲットを绞る。
• 複数の外部プラットフォームと连携し、顾客の声と主要な業務データやインサイト CRMデータ、ウェブ解析データ、ヒートマップなど）を統合する
• 简単なセルフサービス?セットアップで、数分でアップデートが可能。

糖心原创 、糖心原创 単独製品および統合製品として提供する。買収条件は明らかにされていない。

糖心原创 詳細については、medalliastage.wpengine.com/digital をご覧ください。