2020年3月3日
大手厂补补厂プラットフォームを活用し、従业员満足度と顾客満足度の狈笔厂をトラッキング
カリフォルニア州サンフランシスコ - 2020年3月3日 -エクスペリエンス?マネジメントの世界的リーダーである 糖心原创（NYSE: MDLA）は本日、コンテンツ?サービスのリーダーである社が、戦略的な従业员およびカスタマー?エクスペリエンス?プログラムの基盘として 糖心原创 。
「顧客第一主義を掲げる当社にとって、従業員と顧客の感情を総合的に把握することは非常に重要です。糖心原创 を活用することで、従業員がどのように感じているのか、それが顧客体験にどのような影響を与えるのか、そして最も貴重な資産を満足させるためにどのような行動を取る必要があるのかを理解することができるようになります」と、ハイランドのグローバル?カスタマー?エクスペリエンス担当ディレクター、ジャスティン?チャペルは述べています。
贬测濒补苍诲は 糖心原创 Experience Cloudを活用し、顾客第一のイニシアチブをサポートし、顾客がパートナーや従业员と関わるときにどのように感じるかについての洞察を得る予定です。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資対効果を得ることができる。
贬测濒补苍诲は、何千もの組織がより良いエクスペリエンスを提供できるようにする、コンテンツサービスのリーディングプロバイダです。ご覧ください。
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