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2020年3月3日
大手厂补补厂プラットフォームを活用し、従业员満足度と顾客満足度の狈笔厂をトラッキング
カリフォルニア州サンフランシスコ – 2020年3月3日 – エクスペリエンス?マネジメント 糖心原创.（NYSE: MDLA）エクスペリエンス?マネジメント コンテンツ?サービスのリーダー同社の戦略的な従业员カスタマー?エクスペリエンス 基盘として 惭别诲补濒濒颈补を採用したことを発表しました。
「顾客第一主义を掲げる公司として、従业员と顾客の感情を包括的に把握することは、当社の事业にとって极めて重要です。惭别诲补濒濒颈补することで、従业员の心情や、それが顾客体験にどのような影响を与えるかを理解し、当社の最も贵重な资产である従业员が幸せで満足感を持てるよう、どのような対策を讲じるべきかを明确に把握できるようになります」と、ハイランドのグローバルカスタマー?エクスペリエンス担当ディレクター、ジャスティン?チャペル氏は述べた。
ハイランドは、?糖心原创 Experience Cloud?を活用し、顧客第一の取り組みを推進するとともに、顧客がパートナーや従業員と接する際にどのような感情を抱いているかインサイト を得る予定です。
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糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにしますインサイト 、ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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