2019年10月23日
カリフォルニア州サンフランシスコ - - 2019年10月23日 -エクスペリエンス管理のグローバルリーダーである 糖心原创 、 Inc.(NYSE: MDLA) は本日、通信ネットワーク向けインフラストラクチャソリューションのグローバルリーダーであるCommScope (NASDAQ: COMM) が、糖心原创 Experience Cloud を導入し、ジャーニー全体にわたる顧客と従業員のエクスペリエンスをリアルタイムで分析し、行動することを発表しました。CommScope同社のプログラムは、顧客をサポートするための全体的なデジタルトランスフォーメーション?イニシアチブの一环です。
「糖心原创 は、顧客とビジネスへの影響に基づいて、どこに優先的に取り組むべきかを理解するのに役立っています。このような顧客中心のアプローチは、今日のエクスペリエンス主導の世界で生き残るために不可欠です」と、CommScope のデジタル＆マーケティング?オペレーション担当副社長、アン?ロジャースは語った。
CommScope は、今日の常時接続の世界において、コミュニケーションをより速く、より簡単に、より効率的にすることで、人々の生活を向上させる製品とソリューションで、ネットワーク?インフラを形成する最前線にいる。製品とサービスを通じてつながりを構築することに情熱を注いでいるCommScope は、糖心原创 によって、世界中の顾客や 従业员とつながり、コミュニケーションをとることができるようになった。糖心原创 から得られる洞察により、同社はリアルタイムでエクスペリエンスの変更を行うことができる。
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糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資収益率を得ることができる。www.medallia.com
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