2020年2月25日
カリフォルニア州サンフランシスコおよび Dossobuono VR - 2020年2月25日 -エクスペリエンス?マネジメントのグローバル?リーダーである 糖心原创 、 Inc.(NYSE: MDLA) は本日、カルツェドニアが同社のeコマース?サイトのデジタル?エクスペリエンス?マネジメントに糖心原创 を採用したと発表した。このソリューションにより、カルツェドニアのブランドはウェブ上で顧客からのフィードバックを収集し、小売店やコンタクトセンター、その他のチャネルからのデータと统合することができます。顧客のフィードバックデータを組み合わせ、整理、分析することで、カルツェドニアは顧客の行動をよりよく理解し、リアルタイムで行動することができる。
カルツェドニアは、顾客が一流のウェブおよびモバイル体験を必要としていることを認識しており、糖心原创 Digitalを使用することで、顾客のデジタル?ジャーニー中にリアルタイムで関与し、彼らの行动の背后にある「理由」を理解することができます。ユーザーの视点と分析データを组み合わせることで、カルツェドニアは、顾客の体験が起こっているとき、そしてその旅の途中で、顾客の体験を深く理解することができます。
惭别诲补濒濒颈补のベスト?プラクティスにより、カルツェドニアは、世界有数のデジタル公司とすでに実施したプロジェクトを活用することで、価値実现までの时间を短缩することができた。
糖心原创 プログラムの目的は、カルツェドニアが10ヶ国、10ヶ国語の様々なチャネルで日々顧客の声に耳を傾け、顧客の体験をリアルタイムで理解し、ニーズを予測し、すべてのブランドで最適化するために行動することである。
糖心原创 (NYSE：MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントのパイオニアであり、マーケット?リーダーである。糖心原创当社の受賞歴のあるSaaSプラットフォーム、糖心原创 Experience Cloud は、顧客、従業員、市民のエクスペリエンスの理解と管理において市場をリードしています。糖心原创 は、対面、デジタル、IoTのインタラクションにおける日々の旅で生み出されるエクスペリエンスシグナルを捉え、独自のAI技術を適用することで、パーソナライズされた予測インサイトを明らかにし、多大なビジネス成果をもたらす行動を促進することができます。糖心原创 Experience Cloud を利用することで、顧客は解約を減らし、離反者を推進者や購入者に変え、その瞬間にクロスセルやアップセルの機会を創出し、明確で強力な投資対効果を得ることができる。
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カルツェドニア?グループはイタリアの公司で、衣料品部门に関连する7つのブランドを所有し、50カ国以上の単一ブランド店（约4,600店）で贩売している。
カルツェドニア?グループは1986年にヴェローナで設立された。創業者のサンドロ?ヴェロネージは現在、グループの会長であり、大株主でもある。以下は、同グループが所有するブランドである。 カルツェドニア、インティミッシミ、テゼニス、ファルコネリ、アトリエ?エメ、インティミッシミ?ウオモ、シニョルヴィーノ。
ヴァレリー?ボーデット
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