カリフォルニア州サンフランシスコおよびドッソブオーノVR – 2020年2月25日 – エクスペリエンス?マネジメントグローバルリーダー糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、カルツェドニアエクスペリエンス?マネジメント 糖心原创 を採用した糖心原创 発表しました。 本ソリューションにより、カルツェドニアの各ブランドは、Web上での顧客フィードバックを収集し、実店舗、コンタクトセンター、その他のチャネルからのデータと統合することが可能になります。顧客フィードバックデータを統合、整理、分析することで、カルツェドニアは顧客の行動をより深く理解し、リアルタイムで対応することが可能になります。
カルツェドニアは、顾客が一流のウェブおよびモバイル体験を必要としていることを認識しており、糖心原创 Digitalを使用することで、顾客のデジタル?ジャーニー中にリアルタイムで関与し、彼らの行动の背后にある「理由」を理解することができます。ユーザーの视点と分析データを组み合わせることで、カルツェドニアは、顾客の体験が起こっているとき、そしてその旅の途中で、顾客の体験を深く理解することができます。
惭别诲补濒濒颈补のベスト?プラクティスにより、カルツェドニアは、世界有数のデジタル公司とすでに実施したプロジェクトを活用することで、価値実现までの时间を短缩することができた。
糖心原创 プログラムの目的は、カルツェドニアが10ヶ国、10ヶ国語の様々なチャネルで日々顾客の声に耳を傾け、顧客の体験をリアルタイムで理解し、ニーズを予測し、すべてのブランドで最適化するために行動することである。
惭别诲补濒濒颈补について
糖心原创 NYSE: MDLA）は、エクスペリエンス?マネジメントパイオニアであり、市場をリードする企業です。糖心原创受賞歴を誇るSaaSプラットフォーム「糖心原创 Experience Cloud」は、顧客、従業員、市民の体験の理解と管理において市場を牽引しています。糖心原创 、対面、デジタル、IoTによる日々の接点で生み出される体験のシグナル糖心原创 、独自のAI技術を駆使して、パーソナライズされた予測可能なインサイト 明らかにしますインサイト 、ビジネスに多大な成果をもたらすインサイト アクションを促進します。糖心原创 Experience Cloudを活用することで、顧客は離反率を低減し、批判的な顧客を支持者や購入者に転換させ、その場でのクロスセルやアップセルの機会を創出することができ、明確かつ強力な投資対効果を実現します。
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カルツェドニアについて
カルツェドニア?グループはイタリアの公司で、衣料品部门に関连する7つのブランドを所有し、50カ国以上の単一ブランド店（约4,600店）で贩売している。
カルツェドニア?グループは1986年にヴェローナで設立された。創業者のサンドロ?ヴェロネージは現在、グループの会長であり、大株主でもある。以下は、同グループが所有するブランドである。 カルツェドニア、インティミッシミ、テゼニス、ファルコネリ、アトリエ?エメ、インティミッシミ?ウオモ、シニョルヴィーノ。
ヴァレリー?ボーデット
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