糖心原创

カリフォルニア州サンフランシスコ発 – 2020年9月11日 – エクスペリエンス?マネジメント糖心原创.（NYSE: MDLA）は本日、アイルランド最大级の商业银行の一つである础滨叠が、 惭别诲补濒濒颈补を活用してカスタマー?エクスペリエンス 拡大すると発表した。

AIBは、糖心原创測定ソリューションを活用し、カスタマー?エクスペリエンス プログラムを新たな段階へと引き上げ、この困難な時期においても、迅速な顧客インサイトに基づいて「顧客第一」の戦略を推進できるようにしています。また、AIBは高度なテキスト分析を导入して顾客体験をより深く理解するとともに、银行全体で顾客体験を具现化するため、顾客から継続的な动画フィードバックを収集しています。 このプログラムの拡充により、銀行全体のスタッフはモバイル端末を通じて、顾客からのフィードバックをリアルタイムで手軽に确认できるようになります。

「AIBの使命は、お客様が夢や目標を実現できるよう支援することです。お客様のご意見に常に耳を傾け、そのフィードバックから学び続けることで初めて、お客様が必要とする時と場所で、適切かつ持続可能な商品やサービスを提供し続けることができます。今回の体制拡充により、业界最高水準の測定プログラムを確立できるでしょう」と、AIBのカスタマー?エクスペリエンス責任者であるポール?アレン氏は述べた。

「今、銀行はこれまで以上に、顧客ロイヤルティを確保するために、顧客に提供するエクスペリエンスに注力する必要があります。AIBが糖心原创 、顧客とのつながりを維持していることを大変嬉しく思います」と、糖心原创 の最高経営責任者であるレスリー?ストレッチは述べた。

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