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XP 顧客中心の戦略で市場に革命を起こす

狈笔厂の増加 35ポイント

フィードバックにアクセスするアドバイザー 5K

プロモーターとデトラクターの生涯価値比较 5.7倍

"XP は市場に革命を起こしています。私たちはこれからも、お客様に卓越した体験を提供することに力を注いでいきます。"

- ギリェルメ?コルベルグ

カスタマー?エクスペリエンス部长齿笔

ブラジル国内外で最も急成長している金融投資会社の1つであるXP 、3つの事業で280万人以上の顧客と1,190億USD以上の運用資産を有する。

XP は、顧客とのループを閉じ、顧客満足を確保するためのアクションとコミュニケーションの優先順位付けを支援するパートナーを必要としていた。同社は、顧客からのフィードバック?シグナルをモニターし、最高の体験を提供するための変更を支援するクラス最高のプロバイダーを必要としていた。

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