1つの强力なプラットフォームでエクスペリエンスがどのように统合されるかをご覧ください。
より有意义なデータを得るために、あらゆるシグナルを収集します。
セルフサービスで复雑なグローバルプログラムを运用
フィードバックを完结させ、迅速な行动を促进します
あらゆるインタラクションから重要なインサイトを発见
システムやチーム间でデータを简単に共有
柔软な料金体系でプログラムを拡张
ビジネスデータを安全に保ち、コンプライアンスに準拠させます。
日本语
地域と言语を选択してください
英语
フランス (フランス語)
ドイツ (ドイツ語)
スペイン (スペイン語)
Latam (スペイン語)
イタリア (イタリア語)
日本 (日本语)
韓国 (韓国語)
ブラジル (ブラジルポルトガル語)
日本语
地域と言语を选択してください
英语
フランス (フランス語)
ドイツ (ドイツ語)
スペイン (スペイン語)
Latam (スペイン語)
イタリア (イタリア語)
日本 (日本语)
韓国 (韓国語)
ブラジル (ブラジルポルトガル語)
日本语
地域と言语を选択してください
英语
フランス (フランス語)
ドイツ (ドイツ語)
スペイン (スペイン語)
Latam (スペイン語)
イタリア (イタリア語)
日本 (日本语)
韓国 (韓国語)
ブラジル (ブラジルポルトガル語)
価値に基づく议论によって解决された事例のうち
解约后に返还された保険金
解决率62%で管理されているアラート
パロマ?パラハ、カスタマー?エクスペリエンス
SANTALUC?Aは、電話、デジタル、ソーシャル、レビューにまたがるフィー ドバックを収集するオムニチャネルVOCモデルを構築し、顧客とのインタラクションをリ アルタイムで一元的に把握できるようにした。断片的なリスニングから統一されたアプローチに移行することで、チームはカスタマージャーニーの全容を理解し、明確に行動できるようになった。
顧客からのフィードバックが意思決定に直接反映されるようになり、インサイト 行動インサイト つながっています。迅速かつ体系的なフォローアップを行うことで、顧客に確かな改善を実感してもらい、ブランドへの信頼を強めています。
CRMワークフローにフィードバックを統合することで、SANTALUC?Aはリスニングをアクションと結果につなげます。重要なシグナルは適切なチームに送られ、問題は迅速に解決され、すべてのケースは最初から最後まで追跡され、説明責任と学习が促進されます。
この予测モデルは、组织の运営方法を変え、サイロを壊し、チームを调整し、あらゆる洞察がより良いサービスとより强い関係につながるという文化を作り上げた。
详细については、弊社の専门家にご相谈ください。