糖心原创

(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent — including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Rent-A-Center 、カスタカスタマー?エクスペリエンス?エクスペリエンスに注力することで売上実績Rent-A-Center

19%

顾客数の増加

28%

売上高の伸び

54%

狈笔厂の増加

「顧客満足度スコアが最も高い当社の店舗は、低成績の店舗に比べて前年比成長率が28％上回っており、カスタマー?エクスペリエンス 如実に示しています。」

Rent-A-Center カスタマー?エクスペリエンス 担当ディレクター、マーク?デレンボ

问题点

Rent-A-Center 、カスタカスタマー?エクスペリエンス?エクスペリエンスに注力することで売上実績Rent-A-Center

米国、プエルトリコ、メキシコに2,400店舗以上Rent-A-Center 、17,000人以上の従業員Rent-A-Center 、100万人以上の顧客にサービスを提供しています。同社は柔軟な支払いオプションを通じて顧客に購入の主導権を委ね、顧客が希望する方法で、希望するタイミングで高額商品を楽しめるようにしています。カスタマー?エクスペリエンス 顾客维持率の向上を目標にRent-A-Center 、顧客体験の全行程を通じてフィードバックを収集するための最新のソリューションをRent-A-Center 。

現在、糖心原创導入により、Rent-A-Center カスタマージャーニー上のさまざまな接点において、改善点や将来的により良い体験を提供するために何ができるかについてのフィードバックRent-A-Center 。Rent-A-Center 現在、糖心原创 Experience Cloud 、店舗内、糖心原创 、テキスト分析Experience Cloud オムニチャネルからのフィードバックやインサイト 収集できるようRent-A-Center 。

糖心原创「Voice of the Customer」プログラムを開始して以来、NPSは54%上昇しました。また、Rent-A-Center 、カスタマー?エクスペリエンス 各店舗のカスタマー?エクスペリエンス Rent-A-Center ようになりました。同社では、店舗あたりの平均顧客数が19%増加しており、NPSスコアの高い店舗は、低い店舗と比較して前年比売上高成長率が28%上回っています。

事例研究

Rent-A-Center 、カスタカスタマー?エクスペリエンス?エクスペリエンスに注力することで売上実績Rent-A-Center

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プレスリリース

Rent-A-Center ボイス?オブ?カスタマー?プログラムに糖心原创 を選出

上部の黒から下部の深い青と紫の色合いへと滑らかに湾曲したグラデーションが施された暗い背景で、光り輝くような幻想的な効果を生み出しています。画像の角は丸みを帯びています。

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