糖心原创

惭础笔贵搁贰は1933年の创业以来、リスクを保証してきた公司である。现在、スペイン最大の保険会社であり、世界5大陆すべてに进出している。

长年の経験を持つ公司として、顾客を中心に据えた変革プロセスを実施することは容易なことではない。惭础笔贵搁贰は、この変革を、データと顾客の声に耳を倾けるという2つの基本的な柱の上に构筑しなければならないことを明确に认识していた。

惭础笔贵搁贰は、顾客の声に耳を倾け、そのニーズを理解することなしに、顾客中心の戦略を构筑することはできないとわかっていた。そして、顾客の声に耳を倾けるということは、常に顾客の声に耳を倾けることであり、また、顾客の意思决定の原因を深く理解するために、顾客が私たちに伝えてくることを分析できるようになることであることも知っていた。

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