糖心原创

マイルズ?プライス

マイルズは、惭别诲补濒濒颈补シニア?プロダクト?マーケティング?マネージャーであり、プロダクトマーケティング分野で10年近い経験を持つ。その専门知识とコンタクトセンターへの情热を活かし、ストーリーテリングの手法を用いて魅力的な製品ストーリーを构筑している。これにより、新たな顾客层を惹きつけ、人を中心とした戦略を推进し、顾客とエージェントの体験を向上させている。

コンタクトセンター がオムニチャネルCX戦略の中核となるコンタクトセンター 理由

AIを活用した会話分析機能により、コンタクトセンター を単なる対応型のコストセンターコンタクトセンター ……へと変革することができます。