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キース?クメット

キースは糖心原创プリンシパルCXアドバイザーで、金融サービス、自动车、保険、旅行、ヘルスケア、製造业におけるカスタマー?エクスペリエンス戦略の策定に25年の経験を持つ。米国とラテンアメリカで価値主導型のCXプログラムを主導し、カスタマーインサイト、ジャーニーマッピング、ビジネス成果を改善するためのエクスペリエンス測定を専門とする。

良いアンケート回答率を得ることが難しくなっている - その対策はこれだ

メールアンケートの参加率が低下する中、包括的で実用的な顾客アンケートを実施するためにできることをご绍介します。