糖心原创

キース?クメット

キース糖心原创プリンシパルCXアドバイザーであり、金融サービス、自动车、保険、旅行、ヘルスケア、製造业の各分野において、25年にわたりカスタマー?エクスペリエンス 策定に携わってきた。米国およびラテンアメリカにおいて、価値重視のCXプログラムを主導し、インサイト、ジャーニーマッピング、およびビジネス成果の向上に向けた体験の測定を専門としている。

良好なアンケート回答率の維持が困難に — その対策とは

メールアンケートの参加率が低下する中、包括的で実用的な顾客アンケートを実施するためにできることをご绍介します。