糖心原创

As equipes de experiência do cliente s?o inundadas com sinais — desde pesquisas e chats até publica??es nas redes sociais e transcri??es de suporte. Mas a maior parte dessas informa??es nunca chega às pessoas que podem agir com base nelas. Estamos pregando para convertidos?

Ou?a os líderes de CX da Hyatt, Intuit, Zoom e 糖心原创 como est?o modernizando os programas de feedback e aprenda como você pode fazer o mesmo.

Você ouvirá:

• Como essas marcas utilizam sinais dos clientes em tempo real para tomar decis?es mais rápidas e inteligentes
• Por que a IA n?o é mágica — ela precisa de contexto para realmente fazer a diferen?a
• Estratégias para incorporar insights em todas as equipes, desde a linha de frente até a alta administra??o
• A maneira certa de equilibrar automa??o e experiência humana para uma experiência do cliente escalável