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Estudo de caso

Uso de Video para melhorar a experi¨ºncia do cliente e do funcion¨¢rio

A Renewal by Andersen, a divis?o de janelas de reposi??o de servi?o completo da Andersen Window Corporation, vende, fabrica, instala e faz a manuten??o do produto com o objetivo de cumprir a promessa da marca de "A melhor experi¨ºncia de melhoria da casa que voc¨º j¨¢ teve".

H¨¢ v¨¢rios anos, a empresa usa o site ÌÇÐÄÔ­´´ para garantir que os membros da equipe ofere?am uma experi¨ºncia consistente aos clientes e funcion¨¢rios em suas centenas de locais, mas eles sabiam que havia mais insights que os clientes poderiam compartilhar, se as ferramentas estivessem ao alcance de suas m?os.

Com o site ÌÇÐÄÔ­´´ Video , os clientes podem facilmente gravar e enviar feedback em v¨ªdeo por meio de seus dispositivos m¨®veis. Fa?a o download da hist¨®ria completa para saber como eles usaram o v¨ªdeo para entender o sentimento do cliente e como mostraram o feedback em campanhas de m¨ªdia social.

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