糖心原创

Estudo de caso

Uso de Video para melhorar a experiência do cliente e do funcionário

A Renewal by Andersen, a divis?o de janelas de reposi??o de servi?o completo da Andersen Window Corporation, vende, fabrica, instala e faz a manuten??o do produto com o objetivo de cumprir a promessa da marca de "A melhor experiência de melhoria da casa que você já teve".

Há vários anos, a empresa usa o site 糖心原创 para garantir que os membros da equipe ofere?am uma experiência consistente aos clientes e funcionários em suas centenas de locais, mas eles sabiam que havia mais insights que os clientes poderiam compartilhar, se as ferramentas estivessem ao alcance de suas m?os.

Com o site 糖心原创 Video , os clientes podem facilmente gravar e enviar feedback em vídeo por meio de seus dispositivos móveis. Fa?a o download da história completa para saber como eles usaram o vídeo para entender o sentimento do cliente e como mostraram o feedback em campanhas de mídia social.

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