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Estudo de caso

Estudo de caso Posadas : A an¨¢lise dos coment¨¢rios dos h¨®spedes transforma a experi¨ºncia

Saiba como a principal marca de hotelaria do M¨¦xico capta os sinais dos h¨®spedes - especificamente coment¨¢rios escritos n?o estruturados - e os analisa com o ÌÇÐÄÔ­´´ Text Analytics. Ao ouvir o feedback dos h¨®spedes em suas pr¨®prias palavras, o Posadas promove melhorias nos produtos e servi?os, melhora drasticamente as pontua??es de experi¨ºncia e, por fim, gera valor comercial.

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