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Aproveitar a voz do associado para aumentar a qualidade do plano de saúde.

Até 2023, o Medicare Advantage (MA) espera cobrir aproximadamente 34 milh?es de pessoas, uma taxa de crescimento esperada de 11% ao ano. Além do crescimento do mercado, há uma vantagem considerável para os planos de saúde que proporcionam experiências superiores aos associados. O CMS fez essa altera??o porque percebeu que, quando os planos ouvem a voz do associado para aprimorar a experiência geral do associado, os resultados melhoram.

Fa?a o download deste e-book para aprender:

• A crescente import?ncia da experiência do associado em rela??o às classifica??es por estrelas
• Características comuns das organiza??es que proporcionam experiências positivas para seus membros
• Como aproveitar o feedback e as percep??es dos membros para promover mudan?as práticas em sua organiza??o