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? medida que a concorrência global se torna cada vez mais intensa, os líderes bem-sucedidos est?o percebendo que, para se manterem à frente, precisam competir com base na experiência geral do cliente, indo além da inova??o de produtos e até mesmo da excelência operacional. Criar uma empresa centrada no cliente é o objetivo de todo executivo, mas essa tarefa fundamental é mais fácil de falar do que fazer. Sem a voz do cliente, os gerentes precisam confiar em suposi??es sobre os desejos e as necessidades dos clientes.

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Sobre a Ipsos
A Ipsos é líder global em design, implementa??o e gera??o de valor a partir de programas de experiência. Ajudamos as organiza??es a obter um retorno sobre o investimento na experiência do cliente (ROCXI) para melhorar a experiência humana e o desempenho dos negócios. Nossas equipes de especialistas em 90 mercados auxiliam os clientes usando uma combina??o única de pesquisa, tecnologia, análise e solu??es de consultoria.