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A grande história por trás de seu Big Data

A análise de texto oferece às empresas o potencial de explorar o feedback dos clientes em busca de insights ocultos em milh?es de comentários de clientes. Mas a realiza??o desse potencial n?o é um dado adquirido.

O 糖心原创 Institute analisou como 12 empresas inovadoras est?o usando a análise de texto para entender melhor seus clientes e melhorar estrategicamente a experiência do cliente. Nossas entrevistas revelaram seis práticas que as equipes bem-sucedidas de experiência do cliente usam para promover mudan?as centradas no cliente em suas organiza??es, aproveitando os insights derivados da análise de texto.

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