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Folheto

Implementar a experiência do cliente e a experiência do funcionário do governo para melhorar a miss?o e a presta??o de servi?os

Em apoio à Agenda de Gest?o do Presidente (PMA), a Ordem Executiva 14058 (Ordem Executiva sobre a Transforma??o da 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente Federal e Presta??o de Servi?os para Reconstruir a Confian?a no Governo) foi assinada em 13 de dezembro de 2021 e garante que a experiência do cliente n?o seja mais um item agradável, mas um item obrigatório para os órg?os do governo federal dos EUA. A ordem executiva cria um foco nas a??es necessárias para "modernizar programas, reduzir encargos administrativos e testar novas ferramentas e tecnologias on-line que possam proporcionar uma experiência simples, contínua e segura ao cliente". Elevar essas a??es com uma ordem executiva significa mais visibilidade, apoio e responsabilidade para os líderes das agências federais. Isso também permitirá que os líderes e suas equipes trabalhem com mais confian?a para reimaginar como dar melhor suporte aos funcionários federais e a todas as pessoas que eles atendem.

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