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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

Guia

Avalia??o da eficácia de sua plataforma CX

O QUE EST? FUNCIONANDO, O QUE N?O EST? E O QUE ? ABSOLUTAMENTE CR?TICO

Na era das rápidas mudan?as tecnológicas, é fácil para as solu??es ficarem para trás em rela??o aos recursos que antes eram adequados. Para se manterem à frente, as organiza??es precisam avaliar continuamente suas plataformas atuais e determinar sua eficácia no cumprimento das metas de longo prazo.

Este guia oferece uma vis?o geral das principais propriedades fundamentais que as plataformas de gerenciamento de experiência devem ter para apoiar uma estratégia bem-sucedida de experiência do cliente que promova a fidelidade do cliente no complexo ambiente competitivo atual. Ele fará com que você se pergunte:

  • A IA e o aprendizado de máquina est?o otimizados em todos os nossos fluxos de trabalho?
  • Nossa solu??o é dimensionada sem problemas e sem degrada??o do desempenho?
  • Nossos funcionários podem acessar facilmente insights críticos baseados em fun??es?
  • E muitas outras perguntas para determinar a eficácia de sua solu??o atual

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