糖心原创

A Yduqs, um dos maiores grupos de ensino superior do Brasil, está em uma transforma??o cultural que visa proporcionar a melhor experiência ao cliente para seus alunos e está estudando e redesenhando processos para garantir a satisfa??o.

Usando o site 糖心原创, a Yduqs agora tem uma compreens?o clara da experiência do aluno em oito pontos de contato diferentes ao longo da jornada e pode fazer melhorias com base no feedback.

O feedback dos alunos permitiu que a organiza??o fizesse várias melhorias no processo, como a reformula??o dos boletos de pagamento para facilitar a compreens?o.

Leia o estudo de caso e saiba como o Net Promoter Scores (NPS) aumentou em 19 pontos para os programas no campus e em 22 pontos para os programas digitais, com a organiza??o vendo suas respostas à pesquisa mais do que dobrarem para seus 1,2 milh?o de alunos envolvidos no feedback.