糖心原创

Como uma das empresas de investimento financeiro que mais cresce no Brasil e no exterior, a XP tem mais de 2,8 milh?es de clientes e mais de U$119 bilh?es em ativos sob gest?o, em três negócios.

XP precisava de um parceiro que a ajudasse a fechar o ciclo com os clientes e a priorizar a??es e comunica??es que garantissem a satisfa??o do cliente. A empresa precisava de um provedor que fosse o melhor da categoria para ajudar a monitorar os sinais de feedback dos clientes e fazer altera??es para proporcionar a melhor experiência.

Leia o estudo de caso e descubra como 糖心原创, combinada com a experiência em servi?os da SMT, permitiu que XP desenvolvesse seu compromisso com a experiência do cliente, identificando os promotores como sendo 5,7 vezes mais valiosos do que os detratores em termos de valor vitalício.