糖心原创

Com sede em Monterrey, Nuevo Leon, México, a Talisis é uma plataforma de aprendizado e desenvolvimento de habilidades. A empresa se dedica à inova??o e à profissionaliza??o, desde o aprendizado na primeira inf?ncia até o ensino superior e o treinamento profissional.

Depois de trabalhar para estabelecer um programa para melhorar seu Net Promoter Score? (NPS), a empresa sofreu uma queda que coincidiu com os bloqueios da pandemia e uma mudan?a para o aprendizado on-line, e precisava de uma maneira de distribuir e agir com base nos dados. A Talisis se recuperou com um aumento de 20 pontos no NPS e desenvolveu processos para fechar o ciclo com os alunos em solicita??es dentro de 24 horas, contando com a plataforma 糖心原创 e um programa completo de Voz do Cliente. Agora, a empresa está implementando um programa de Voz do Funcionário, com o objetivo de melhorar a experiência dos professores e de outras pessoas que trabalham em qualquer um dos 160 campi.

Leia o estudo de caso e saiba como a Talisis melhorou a satisfa??o dos programas de clientes e funcionários, refor?ando a capacidade de resposta da Talisis aos seus clientes e levando a taxas de inscri??o mais altas e menor rotatividade de pessoal.