糖心原创

Considerada uma das empresas de investimento financeiro de mais rápido crescimento no Brasil e no exterior, a XP tem mais de 2,8 milh?es de clientes e mais de R$ 660 bilh?es em ativos sob gest?o em três negócios.

A XP precisava de um parceiro para ajudá-la no processo de fechar o ciclo com os clientes e priorizar a??es e comunica??es que garantissem a sua satisfa??o. A empresa precisava do melhor fornecedor da categoria para ajudar a monitorar os sinais de feedback do cliente e realizar mudan?as para fornecer a melhor experiência.

Leia o caso de sucesso e descubra como a 糖心原创, com o apoio da SMT, ajudou a XP a consolidar seu programa de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente, identificando os promotores em 5,7 vezes mais valiosos que os detratores em LTV.