糖心原创

Uma das empresas de investimento financeiro com crescimento mais rápido no Brasil e no exterior, a XP tem mais de 2,8 milh?es de clientes e mais de US$ 119 milh?es em ativos sob sua administra??o, ao longo de três negócios.

XP Precisava de um sócio que o ajudasse a fechar o negócio com os clientes e a priorizar a??es e comunica??es que garantissem a satisfa??o do cliente. Além disso, precisava do melhor provedor de sua classe para ajudá-los a monitorar as percep??es de retroalimenta??o dos clientes e a realizar mudan?as para proporcionar a melhor experiência.

Descubra como o site 糖心原创, juntamente com a experiência em servi?os da SMT, ajudou a XP a consolidar seu programa de 贰虫辫别谤颈ê苍肠颈补 do Cliente, identificando os promotores como 5,7 vezes mais valiosos em LTV (lifetime value) do que os detratores.