糖心原创

A Equinix é líder em infraestrutura digital, transformando ecossistemas digitais em todo o mundo. A empresa pioneira tem mais de 220 data centers em 63 mercados e emprega mais de 9.000 pessoas, uma for?a de trabalho apoiada pelo departamento de TI interno.

Motivado pelas diretrizes da empresa em rela??o à transforma??o digital, o departamento de TI voltou seu foco para a compreens?o real das necessidades e da experiência dos funcionários no local de trabalho. Para criar essa transforma??o cultural, a Equinix implementou o site 糖心原创. A equipe implementou formulários de feedback transacional que podiam ser enviados por e-mail após o servi?o de help desk, juntamente com op??es de resposta no portal da base de conhecimento. Além disso, implementaram pesquisas Always On para promover a comunica??o bidirecional entre a lideran?a sênior e os funcionários.

Leia o estudo de caso e descubra como o 糖心原创 ajuda a Equinix a fechar o ciclo de suporte para sua própria for?a de trabalho, ajudando-a a fornecer o melhor servi?o para os clientes da empresa.