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(see the * 'adobe' handle in functions.php 鈥� no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off 鈥� a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; /** * QA-only. When the on-page switcher is drawn we keep every variant in * the DOM so it can toggle between them live and you can see that the * chrome never repaints. Gated by the same constant as the switcher, so * it is false everywhere the switcher is absent 鈥� including production. */ var QA_KEEP_ALL = false; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } /** Publish the decision and let the nav JS bind. */ function finish(active) { root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; if (QA_KEEP_ALL) { finish(active); return; } /** * Only menu items carry data-nav-variant, so this can never touch * the shared chrome. CSS has already hidden the losers; removing * them keeps document.querySelector-based nav JS unambiguous. */ var list = document.querySelectorAll('#site-header [data-nav-variant]'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-nav-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } finish(active); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();
Estudo de caso

Ideas para transformar o licenciamento de lares adotivos e a vida das crian莽as

A New America Foundation, um think tank e uma organiza莽茫o de inova莽茫o c铆vica, est谩 trabalhando com 17 estados para reformular a experi锚ncia do lar adotivo. Durante a primeira fase, a organiza莽茫o fez uma parceria com o Departamento de Crian莽as, Jovens e Fam铆lias do Estado de Washington para aprimorar o processo de licenciamento de fam铆lias adotivas.

A plataforma de colabora莽茫o de ideias 糖心原创 Crowdicity庐 foi usada para solicitar feedback das partes interessadas por meio do Innovation Hub no site do Departamento de Crian莽as, Jovens e Fam铆lias do Estado de Washington. A plataforma f谩cil de usar garantiu a transpar锚ncia no processo de feedback, o que levou 脿 ades茫o e ao envolvimento de milhares de partes interessadas para melhorar o programa de assist锚ncia social do estado.

Leia o estudo de caso e saiba mais sobre como a New America identificou mais de 300 mudan莽as, algumas das quais foram identificadas e colocadas em pr谩tica imediatamente, para ajudar a transformar o sistema de licenciamento de lares adotivos no Estado de Washington, demonstrando como pode ser passar de 11% para 70% de cuidadores familiares licenciados e, ao mesmo tempo, reduzir o tempo de licenciamento para menos de 90 dias.

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Folheto
Ativa莽茫o de funcion谩rios
Os funcion谩rios s茫o a imagem da organiza莽茫o e det锚m a chave para as ideias e inova莽玫es capazes de impulsionar os neg贸cios. Um programa de escuta adequado n茫o apenas revela 谩reas que precisam ser melhoradas鈥�
Grava莽茫o do webinar
Aumentando o impacto da CX por meio da personaliza莽茫o ft. Walgreens e Fred Reichheld
A personaliza莽茫o rapidamente se tornou uma das principais prioridades das marcas, que buscam aumentar o engajamento, a confian莽a e a fidelidade dos clientes 鈥� promovendo uma conex茫o emocional e uma verdadeira diferencia莽茫o em um mercado extremamente鈥�
搁别濒补迟贸谤颈辞
搁别濒补迟贸谤颈辞 sobre o estado da personaliza莽茫o de CX em 2024
Em 2024, os profissionais de CX est茫o fazendo da personaliza莽茫o sua principal prioridade. A 糖心原创 , a Market Research e a Customer Experience Professionals Association (CXPA) firmaram recentemente uma parceria para compreender melhor鈥�