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Estudo de caso

Varejo e COVID: experi¨ºncias de alto contato em um mundo sem contato

A Tailored Brands, Inc. ¨¦ uma das principais varejistas especializadas em roupas masculinas, incluindo ternos, roupas formais, roupas esportivas e uma ampla sele??o de ofertas casuais para neg¨®cios. Suas marcas incluem Men's Wearhouse, Jos. A. Bank, Moores e K&G Fashion Superstore, que oferece mercadorias para toda a fam¨ªlia. A Tailored Brands ajuda os clientes a terem a melhor apar¨ºncia poss¨ªvel para os momentos importantes, fornecendo produtos e servi?os personalizados por meio de uma rede conveniente de lojas e sites de com¨¦rcio eletr?nico.

Leia esta hist¨®ria para saber como a Tailored Brands usou as ferramentas de transforma??o digital da ÌÇÐÄÔ­´´para..:

  • Obtenha feedback claro e oportuno dos clientes por meio de canais da Web e de servi?os na loja
  • Obter uma vis?o hol¨ªstica da jornada do cliente
  • Refinar as etapas de um processo de vendas em v¨¢rios est¨¢gios, criando uma melhor continuidade entre os pontos de contato
  • Aumente o envolvimento dos funcion¨¢rios nas intera??es com a loja para melhorar a satisfa??o do cliente
  • Fornecer servi?os de valor agregado em conformidade com as pol¨ªticas de sa¨²de

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