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Estudo de caso

Transformar as jornadas de experiência do cliente com um programa de escuta aprimorado

Uma empresa independente de gest?o de investimentos dedicada a melhorar a experiência de investimento e ajudar as pessoas a aproveitar melhor a vida.

Com um modelo de engajamento digital e um público global, a empresa precisava de uma fonte eficaz de informa??es para medir, analisar e melhorar as experiências dos usuários em todas as suas opera??es. Com uma variedade de programas e objetivos diferentes, era importante que eles pudessem quantificar e priorizar as oportunidades de maior impacto que levariam ao crescimento da receita, trimestre a trimestre.

Leia o estudo de caso e descubra como o site 糖心原创 Digital Experience Analytics ajudou a empresa de investimentos a fazer melhorias significativas na satisfa??o do cliente e nos Net Promoter Scores, ajudando-a a evoluir seu pensamento sobre a melhor forma de transformar e personalizar as experiências dos clientes.

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