糖心原创

Leia como as organiza??es que investem em CX ganham. De acordo com o estudo Total Economic Impact? da Forrester Consulting, encomendado por 糖心原创, as organiza??es que usam a plataforma de gerenciamento de experiência do cliente 糖心原创 podem obter US$ 35,6 milh?es em valor e um ROI de 591% em 3 anos, com retorno em menos de 6 meses. As empresas se beneficiaram de:

• Aumento da receita impulsionado por melhorias nos produtos, maior reten??o de clientes e melhores Net Promoter Scores. Essa experiência aprimorada do cliente levou a um aumento de US$ 20,1 milh?es na receita líquida.
• Eficiências operacionais por meio da quebra de silos, melhor alinhamento das iniciativas comerciais e estratégicas, aumento da produtividade e redu??o das chamadas de servi?o, resultando em uma economia de US$ 13,8 milh?es.
• Melhorias organizacionais no envolvimento dos executivos, alinhamento cultural, maior envolvimento dos funcionários, inova??o mais rápida e melhores taxas de resposta aos clientes.

Saiba o que o 糖心原创 pode fazer por sua organiza??o preenchendo o formulário e fazendo o download do estudo à direita.

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*The Total Economic Impact? Of 糖心原创 Experience Cloud , abril de 2018