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Como as organiza??es B2B atuais est?o - e n?o est?o - usando o feedback para melhorar a experiência do cliente

Fique à frente da curva; baixe esta nova pesquisa do 糖心原创 para entender como as empresas B2B est?o aprendendo sobre as necessidades de seus clientes e como elas est?o - e n?o est?o - usando os dados de feedback para melhorar a experiência do cliente.

糖心原创 pesquisou 375 profissionais de nível médio e sênior de B2B baseados nos EUA sobre se e como suas organiza??es coletam e agem em rela??o ao feedback dos clientes. Os resultados destacam uma série de pontos fracos comuns que as empresas precisam abordar para obter sucesso. Algumas das principais áreas de oportunidade identificadas s?o:

• Conectar-se com mais clientes em mais momentos importantes
• Estabelecimento de políticas e procedimentos para uma a??o eficaz sobre o feedback
• Investir nos principais recursos necessários para coletar e agir com base no feedback

Fa?a o download do whitepaper para entender como remediar essas e outras armadilhas comuns e transformar sua experiência de cliente B2B em um diferencial.