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Estudo de caso

Dick's Sporting Goods: Simplificando a experiência de comércio eletr?nico

Como a Dick's Sporting Goods está envolvendo os clientes de comércio eletr?nico e agindo com base no feedback em tempo real para melhorar a experiência digital com a 糖心原创 e a Adobe.

A Dick's Sporting Goods, a maior empresa de varejo de artigos esportivos dos Estados Unidos, lan?ou uma nova plataforma de comércio eletr?nico em 2017. Para expandir o comércio eletr?nico, a Dick's precisava capturar as melhores informa??es possíveis sobre os clientes, digeri-las rapidamente e compartilhá-las com as equipes e lideran?as relevantes dentro da organiza??o para que todos pudessem aprender e se beneficiar, ao mesmo tempo em que criavam resultados que afetavam os resultados financeiros.

Leia este estudo de caso para saber como a Dick's conseguiu reduzir as taxas de rejei??o em 50 pontos-base, aumentar as convers?es e responder à voz do cliente combinando o 糖心原创 for Digital com os insights do Adobe Analytics para entender o porquê do comportamento dos clientes.

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