糖心原创

Todos nós já ouvimos o ditado "o que é medido é feito", mas no cenário empresarial moderno, "o que é medido é financiado" é mais preciso. Articular o impacto da experiência do cliente em termos de valor financeiro n?o é uma tarefa fácil, mas o investimento na experiência do cliente afeta todas as alavancas do P&L, desde a redu??o de custos até o aumento dos depósitos. Embora haja uma compreens?o intuitiva da import?ncia de investir na experiência do cliente, fornecer à sua organiza??o impactos quantitativos sobre os principais fatores é extremamente útil para criar casos de negócios sólidos para o investimento.

Neste webinar, exploraremos uma abordagem de vincula??o financeira que o site 糖心原创 desenvolveu com base no aprendizado de vários programas de clientes de primeira linha. Assista para saber como sua organiza??o pode quantificar o impacto das atividades atuais e apoiar solicita??es de investimentos futuros.

Assista ao webinar para:

• Entenda o impacto financeiro da CX observado em várias empresas de servi?os financeiros
• Desenvolver uma estrutura para alinhar os planos analíticos aos objetivos comerciais
• Obtenha conselhos práticos sobre como estruturar análises semelhantes em sua organiza??o

N?o tem tempo suficiente para assistir agora? N?o tem problema! A grava??o será enviada por e-mail para você.