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Estudo de caso

Como o fato de colocar o cliente em primeiro lugar transformou Zurich Insurance

Nesta entrevista exclusiva com Monika Schulze, Diretora Global de Clientes e Escrit¨®rio Digital da Zurich Insurance, e Clairy Moraitou, Diretora Global de Insights e An¨¢lises de Clientes, voc¨º ter¨¢ uma vis?o aprofundada de suas previs?es sobre as tend¨ºncias influentes do setor, a evolu??o da jornada de gerenciamento de experi¨ºncia da Zurich, o impacto da centraliza??o no cliente sobre os resultados comerciais da organiza??o e sua capacidade de inovar e muito mais.

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