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Estudo de caso

Como Banner Health usa recursos de autoatendimento para aumentar a velocidade e a flexibilidade e melhorar a experi¨ºncia do paciente

Banner Health A Banner ¨¦ um dos maiores sistemas de sa¨²de sem fins lucrativos dos EUA, com opera??es em seis estados. A Banner se orgulha de melhorar constantemente a forma como os pacientes navegam em um sistema complexo em todos os pontos de contato de envolvimento durante o que pode ser o momento mais estressante de suas vidas. Esse foco na transforma??o da experi¨ºncia do paciente orienta as decis?es de neg¨®cios, de modo que a capacidade de acessar, processar e tratar o feedback do paciente em tempo real ¨¦ essencial.

Para apoiar a transforma??o da Banner, a equipe de pesquisa de clientes precisava de flexibilidade e velocidade para fazer altera??es nas plataformas de feedback rapidamente, de modo que pudessem colocar os dados nas m?os dos principais tomadores de decis?o para iniciar mudan?as de comportamento e a??es que pudessem melhorar a experi¨ºncia do paciente.

Leia o estudo de caso e descubra como a Banner usa o ÌÇÐÄÔ­´´ Admin Suite para proporcionar ¨¤ organiza??o velocidade e agilidade na cria??o de formul¨¢rios e relat¨®rios de feedback do zero, ao mesmo tempo em que lan?a um programa robusto em menos de 90 dias.

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