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Guia

Contact center governamental e digital, melhores juntos

H¨¢ sinais valiosos da sua central de contatos do governo que podem melhorar a experi¨ºncia do cidad?o digital. Voc¨º sabe como desbloque¨¢-los? Neste eBook, examinaremos alguns dos pontos de contato cr¨ªticos ao longo da jornada do cidad?o, identificaremos onde ocorrem as falhas e desbloquearemos os sinais, ou feedback sobre as experi¨ºncias, que os cidad?os fornecem. Isso permite que as ag¨ºncias removam silos e priorizem a??es que melhorem a experi¨ºncia geral do cidad?o.

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