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(see the * 'adobe' handle in functions.php — no async, no defer), so a page-load * Target offer has already set `data-hdr` by the time this runs. * * An answer that lands after this point is inert rather than acted on: * `apply()` finds the prune settled and does nothing, so the visitor * keeps the nav they were served instead of watching it change. That is * the deliberate trade-off — a late activity collects no data, but no * visitor ever sees the wrong nav or waits for the right one. */ (function () { var VARIANTS = ["a","b","c"]; var DEFAULT = "a"; var root = document.documentElement; var settled = false; function valid(v) { return VARIANTS.indexOf(v) !== -1; } function prune(active) { if (settled) return; settled = true; var list = document.querySelectorAll('#site-header > .header-variant'); for (var i = 0; i < list.length; i++) { if (list[i].getAttribute('data-header-variant') !== active) { list[i].parentNode.removeChild(list[i]); } } root.setAttribute('data-hdr', active); // Read by the Adobe Analytics client to attribute the test. root.setAttribute('data-hdr-active', active); if (typeof window.initHeaderNav === 'function') window.initHeaderNav(); /** * `variant` is set before the event so late listeners can tell * "already done" from "not yet". main.js is enqueued in the footer * and therefore always misses the event itself. */ window.medalliaNav.variant = active; document.dispatchEvent(new CustomEvent('medallia:nav-ready', { detail: { variant: active } })); } window.medalliaNav = { variant: null, apply: function (v) { if (valid(v)) prune(v); } }; // `?hv=` sets this server-side; a Target offer in the blocking // embed sets it before the body is parsed. var pre = root.getAttribute('data-hdr'); if (valid(pre)) { prune(pre); return; } /** * Carried forward from an earlier pageview. Read client-side, never in * PHP: WP Engine does not vary its page-cache key on arbitrary cookies, * so server-side personalisation here would serve the first anonymous * visitor's variant to everyone. */ var m = document.cookie.match(/(?:^|; )medallia_nav_variant=([^;]*)/); if (m && valid(m[1])) { prune(m[1]); return; } prune(DEFAULT); })();

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Série de webinars sobre VoC B2B, Parte 2: Vincula??o eficaz de dados financeiros ao seu programa de experiência do cliente

Transformando insights em a??es em toda a sua organiza??o

Palestrantes:
Steve Bernstein, sócio, Waypoint Group
Sam Keninger, diretor de marketing de produtos, 糖心原创

Pesquisas comprovam o que todos sabemos ser verdade: clientes satisfeitos tornam-se fiéis e gastam mais do que os insatisfeitos. Mas como saber o valor do seu programa “Voz do Cliente” (VoC) se você n?o associar diretamente o sucesso do cliente aos resultados financeiros da empresa? Para realmente impulsionar a??es e causar um impacto duradouro na sua empresa B2B,é preciso demonstrarcomo o programa VoC está gerando ROI.

Junte-se ao convidado especial Steve Bernstein, do Waypoint Group, e a Sam Keninger, da 糖心原创, para um webinar envolvente que discute como vincular a satisfa??o do cliente aos dados financeiros para priorizar as estratégias certas, tomar medidas e aumentar a lucratividade.

Durante este webinar, discutiremos exemplos reais de clientes que mostrar?o como você pode fazer isso:

  • Entenda o valor de cada segmento de cliente, saiba quais clientes est?o em risco de rotatividade e determine quais clientes podem ser "aceleradores de receita"
  • Priorizar as a??es que ter?o o maior impacto no sucesso do cliente
  • Demonstrar o impacto financeiro das iniciativas de satisfa??o do cliente
  • Impulsione a??es reais com os scorecards 糖心原创 , que apresentam uma vis?o de 360 graus do seu cliente em cada etapa da jornada
  • Use 糖心原创 para ver de forma holística como os dados operacionais e de receita podem ser vinculados aos dados de experiência para gerar decis?es comerciais mais claras

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